新しいパソコンへのデータ移動について

質問

パソコン乗換ガイドで新しいパソコンへデータを保存しようとすると、「予期しないエラーが発生しました。エラーコード：２１　エラー詳細：デバイスの準備ができていません」と表示されます。
外付けのハードディスクで保存してきちんと反応していますし、保存したときも正常に保存できています。
どのようにすると新しいパソコンへ保存できますか？

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

okok456 · ベストアンサー

富士通のＱ＆Ａには
「ご利用のパソコンを再起動後、パソコン乗換ガイドをもう一度、実行してください。」
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6611-2163&rid=282#case19

外付けのハードディスクなどＵＳＢ接続機器を初めて接続した時にパソコンが認識するには多少時間がかかるようです。
新しいパソコンに外付けのハードディスクを接続ししばらく待ち
外付けのハードディスクを開けるか、何か保存るか確認してから
パソコン乗換　を実行されてはいかがでしょう。
再発する場合は
富士通に直接相談が良いでしょう。
https://www.fmworld.net/cs/azbytechnicalcenter/jsp/loginmailsupport.jsp?rid=101&_bdld=39fBxs.mOtGA6T.1566083226
電話での相談もできますね
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/?supfrom=contact_top
ご購入のパソコン本体に初めて電源を入れた日（保証開始日）から1年間は
無料ですね。

お礼

ありがとうございます。
再度、実行してみてもできなかったら富士通へ直接相談してみます。