スマホ アイコンの移動、削除ができない

質問

au BASIO2 アンドロイドです

以前は縦列にアイコンが表示していたのですが、不要だと思って数個のアイコンをアンインストールしたところ、初期状態のマス目状のページに区分けされた状態になりました、使用上問題はないのですが普段使用しないアイコンを他のページに移動させようとアイコンを長押ししても何の変化もしません、他に方法があるでしょうか

回答No.5

2012tth · ベストアンサー

初期化は、ユーザー側では出来ません。
au ショップに持ち込み店員さんにお願いして下さい。
初期化には、12～32桁の au 暗証番号が必要で店員さん
か au 社員しか持っていません。
※以上情報源は、親戚の au ショップ店長より

同時に動かなくなったアイコンをどうしても移動したい
時もショップに…

お礼

回答ありがとうございました、それほどの不便性ではないので現状にて使用します

回答No.4

2012tth

さらに書き忘れと訂正
設定ではなく、アプリ一覧より再表示させる。

au の機種共通、Android、iPhone、共通で内部電池が
搭載されているので？最悪リセットのバッテリー一時
取り外しでもリセットされません。

au 機種共通で、SIM カードがバッテリー真下に搭載
されているので入れ替え時にバッテリー外さないと
入れ替えは出来ない為にバッテリーを抜いても設定
は、リセットされない仕様に成っています。

お礼

2012tth様　複数の回答ありがとうございます

スマホの初期化の範囲がわからないのが不安です、初期化するしか問題を解決できないのでしょうか

回答No.3

2012tth

余談
docomoとソフトバンクには、出荷時の設定にリセットが
有るが au だと Android にも iPhone にも無いので凄～く
面倒…さらに Google は、自動設定に成っているので任意
では何も出来ないので非常識にややこしいです。

お礼

回答ありがとうございます

回答No.2

2012tth

au 共通仕様のバグかな？
機種が違うが同じ事が起こります。
京セラ URBANO L01

逆にそれを見越して要らないアイコンを表示状態にして
から必要なアイコンを別ページに移動後に不必要なモノ
を消したら？アイコンが固定されて移動出来なく成った
のでそのままにしています。

> 不要だと思って数個のアイコンをアンインストールしたところ
設定より不必要なアイコンを再度表示させてから必要な
アイコンを別ページに移動後に不必要なアイコンを消す。

お礼

回答ありがとうございます

回答No.1

aokii

出荷時の設定にリセットすることで、その端末で問題の原因となる可能性のあるプロセスをすべて削除できます。
重要: 出荷時の設定にリセットすると、端末のすべてのデータが削除されます。 Google アカウントに保存されているデータは復元できますが、アプリや関連データはすべてアンインストールされます。出荷時の設定にリセットする前に、端末をバックアップしてください。

お礼

回答ありがとうございます

パソコンでしたら以前に何度か、バックアップ及び初期化したことがあるのですが、スマホの初期化をしたことはありません、他に方法がないものでしょうか