ワイモバイルにメールかチャットで問合せしたい

質問

ワイモバイルのネクサス5が再起動病になりましたので、ワイモバイルにメールかチャットでといあわせをしたいです。

https://www.ymobile.jp/support/contact/ivr/

しかし、ここは、電話でしか問い合わせ先を出しません。

どなたかご存知でしょうか？
アドレスを教えてください。

そもそもスマホがおかしくなったら、通話できないのに、メールで質問できないなんてどうかと思います。

チャットで相談する>をクリックして、開いたページの ここに入力の所に質問を入れ、送信ボタンを押しても、人じゃない、プログラムの返信がくるからここで聞いています。

回答No.4

haro110 · ベストアンサー

僕の場合一年以内の保証期間内だったのでスマホ内部基盤交換は無料でしたけど
二週間弱かかりましたけど代替え機は断りました。
端末は他に持ってたのでYmobileのSIMを入れ替えて使いました。
五年半前の出来事です・・・。それ以降は今で言う格安SIM使ってますので
大手キャリアとは縁が切れてます。。。

お礼

それにしても、毎月金を取って老いて、電話が壊れた人間に電話サポートしかしないymobileは、二度と利用しません。
サポートが最悪な企業だという事がわかりました。
孫さんも口先だけきれいごとを言っているけど、結局他の経団連の爺たちと変わらないという事がわかりました。

回答No.3

potatorooms

Nexusは、Googleの直保守だと思うけど、Y!mobileに連絡して何を依頼するのでしょうか？

LGのサポートに連絡されては？
メールで問い合わせができますよ。

回答No.2

tetsumyi

そもそもスマホがおかしくなったら、
ワイモバイルに問合せしても解決できる見込みはゼロだから、本体をメーカー修理に出しますから店頭にお持ちくださいということになるのは間違いない。
WEB上で説明書に書いてあるはずですから読んでください。

回答No.1

haro110

書いてる意味は良く分かりますけど解決策はショップに持って行き
メーカー送りでの修理になります。
現状の症状ではサポートを聞きながら解決は不可能だと思われますので。。。
言いたい文句は分かりますけど故障状況によりますので。。。
スペア端末は自分で常に用心して持ってるのが良いかなあ？
でもサブブランドですので代替品の貸し出ししてくれますよ（以前Yモバイル使ってて代替品を用意しますと言われました）。
しかし書面で誓約書を書かされます。万一破損をさせた場合は二万円の弁済をします！→だから断った。代替品の機種を見て二万円以下の機種だったのでアホか！？新品の価格以上の弁済を求めるのか！？と思ったので

お礼

ありがとうございます。代替品を借りるのにお金はかからないのですね。

しかも数か月間くらいなら借りれるなら、そうします。

それにしても、ワイモバイルは、スマホが壊れている人にも、電話でしかサポートをしないそうです。

電話できないから困ってるんだろ！！ってあほな上層部に言ってやりたいです。

補足

代替品はもしかすると修理代を払った人だけに貸し出すのですか？
修理代の方が、新規購入代よりも高くないですか？