ナナコポイントを電子マネーにする

質問

カード内のナナコポイントを、電子マネーにしようとしてもできません。
センター分にチャージしてある金額が、自動的にカードにチャージされるため５万円の上限になってしまいナナコポイントチャージできないと、セブンイレブンの店員に言われました。
今までは、自動的には、センターからカードに金額チャージされませんでした。残高確認したらチャージされました。
何か方法あるでしょうか？センターの金額０円にするしかないのでしょうか？
本当にナナコは、使いにくくなりました。もらえるポイントも０．５％になるし。

回答No.2

not_spirit · ベストアンサー

カードの電子マネー額と
カードnanakoポイントの総計が上限50000超えになっているのであれば、
カードの電子マネー額を減らせば良いだけの話では？

（例）
電子マネー（チャージ）額が49000円の場合、
nanakoポイント2000ポイント分→電子マネー2000円分の変換は出来ません。

センターポイントはnanakoポイントですので、
電子マネー（チャージ）ではありません。

残高確認の際、毎月10日以降であれば、センターの（nanako）ポイントが
カードのnanakoポイントに移行します。

電子マネーとnanakoポイントは別物です。

お礼

ありがとうございました。

補足

私の説明が悪くてすいません。要するにポイントを使えるようにしたいということです。カードに上限の５万円入っているためポイントを入れられません。カードを使って５万円より減らしても、センター分から自動的にチャージされてしまうため５万円が減りません。現状での方法は、センター分を、０円にするしかありません。
質問は、自動チャージストップできるかということです。方法あるならセブンの定員に指導します。

回答No.4

DEN1010

nanacoお問合せセンター(24時間年中無休)に
電話してください。
電話番号は、直接ここに書けませんから、参考URLを見てください。

参考URL：

https://www.nanaco-net.jp/contact.html

お礼

ありがとうございました。

補足

連絡ありがとうございます。
ナナコは電話の問い合わせしかないんですよね。
ほんとに不便な会社です。
電話代かかるので、セブンなどでバイトしていて誰か分かる人いればなと思いました。

回答No.3

DEN1010

セブンイレブンのアルバイト店員にはわからないかと、
アリオのサービースカウンターかセブンイレブンの会社に電話して、
自動チャージを一旦停止してもらいましょう。

お礼

ありがとうございました。

補足

いつから自動チャージになったのですか？
セブンでは自動チャージ停止できないのでしょうか？

回答No.1

DEN1010

レジで聞いてみて下さい。
ポイントアップキャンペーンもあるようです。
https://www.nanaco-net.jp/store/

参考URL：

https://www.nanaco-net.jp/charge/nanacopoint/

お礼

ありがとうございました。

補足

レジで聞いたけど、方法わからないと言われました。