yahooオークションで誤配送、発送できない

質問

yahooオークションで落札されました。かんたん決済でQRコードが発行されたので商品を発送しようと郵便局に持ち込んだところ、数時間して商品の中身を取り違えたことに気づき郵便局に行ったら商品がまだ局にありましたので、発送を取りやめて商品は持ち帰りました。翌日、正しい商品を持ち込んだら前日の受付伝票が廃棄されてて届け先が分からず、発送できずに自宅に戻りました。自宅でオークションの取引状況を知らべると、商品は発送済みとなっており、QRコードが表示されないので届け先が分からない状況となりました。
　そこで、落札者に連絡してこちらの手違いで、QRコードが消え、発送できない旨とこちらの住所氏名を伝え、かんたん決済をやめて振込決済をお願いしたのですが、その後連絡がありません。yahooさんがかんたん決済のＱＲコードさえ再発行してくれたらとり引きは出来るのですが、現在取引中断したままで一週間が過ぎました。今後どうしたらよいでしょうか？

回答No.2

terepoisi · ベストアンサー

システム上QRコードは1回しか使用できません。
ステータスが発送済みになってしまっているのでしたら
QRコードの再発行はできません。

QRコードが発行されたということは、落札者は支払い手続きを完了していますので、こちらもタイミングによっては途中でキャンセルできません。

取引ナビ、連絡掲示板、評価欄を使って落札者と連絡を取ってみてください。
もし連絡が取れない場合は14日経過すると自動的に代金が入金されますので、それまでに品物の未着で気づいてもらえることを期待するしかないと思います。

回答No.1

seble

発送コードはかんたん決済の支払い手続き後に出ますから、落札者にはどうする事もできません。振込要求自体が間違いです。
相手の送付先を訊ねて発送して下さい。届いたら、落札者に受け取り完了ボタンを押してもらう事になります。
なお、送料もかんたん決済に含まれますので、2度目の発送はあなたが自腹で払うしかありません。配送業者が2重取りになりますが、どうしようもないでしょう。伝票を確保しなかったのが悪い。