ドスパのゲーミングpcの不具合について

質問

2019年の1月にドスパラのゲーミングpcを購入したのですが、ゲームや動画を見ている際に画面が多々止まってしまいます。（数秒後に復帰します、その間は音も流れません。）原因がわかる方いらっしゃいますか、また解決策もお教えいただけると幸いです。
グラフィックボードのドライバーやゲームの再インストールなどもしてみましたがダメでした。
スペックは下記の通りです。

cpu…intel core i7 9700k
gpu…palit rtx2070
マザーボード…asus h370
メモリ…Samsung ddr4 pc4-213004gb×2
電源…acbel 700w 80+gold
windows10home

回答No.3

noname#240229

2070不具合などでググれば、クラッシュ、止まるなどのレビュー(Amazonなど)があります。多分、メーカーに関係なく多いので、2070の初期不良などではないかと。
2070、2080の初期ロットでは不具合が多いみたいで、ドスパラに初期不良交換は時間がたちすぎてるので無理だと思うので、修理依頼をするしかないと思います。
この場合だと、修理は1ヶ月はかかる可能性がありますし、症状が確認できないとかでそのまま修理しないで戻ってくる可能性もあり、詳細な症状(ゲームによる症状)や他のビデオカードとの比較等、大変な手間がかかり、かなり頑張る必要があるかもしれません。

回答No.2

heyboy

まず、ユーザーが
どうこうするのではなく
「初期不良です。」と
保証書を付けて
買った所で修理を頼みましょう

症状から察するに
ハードディスクが
停止しているように
思えますので
ハードディスクか
SSDに交換して
OSから入れれば
治るかもとは思われますけどね。

回答No.1

hiro_redsun

まずは、修理なり、リモートサポートを受けてみては？