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officeの認証について
何時もお世話になります。 Wordとexelとｏｕｔｌｏｏｋとパワポは 認証出来たのですが、Publisherだけ認証出来なくなってしまいました。（全てPCにプリインストールされていたソフトです） 状況は以下の通りです。 昨年３月にＤＥＬＬのＶｏｓｔｒｏにプリインストールされていたｏｆｆｉｃｅ２０１６を購入し、即日publisher以外はPCに添付されていたプロダクトキーを使ってライセンス認証したのだと記憶しているのですが、（その際マイクロソフトアカウントはメルアドを使用）publisherだけは取り敢えず使用予定が無かったので、放っておき、その後メルアド及び、マイクロソフトアカウントのパスワードを変更しました。（なりすましメールがやたらに増えた時期があり、メルアド、パスワードを変更しました） 但しマイクロソフトアカウントは旧メルアドのままにしておきました。で、昨日publisherを認証（当然マイクロソフトアカウントは旧メルアドなので、現メルアドとは一致しません）しようとすると「このアカウントでは認証出来ません」というエラーメッセージが出力されてしまいました。 又、プロダクトキーで認証しようと探してみたのですが、見つからなくなってしまいました。 このような場合にはどのように対処すればよいのかお分かり方いますでしょうか？
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- s-uzen
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Dell の Vostro は法人向けの PC ですね。会社で使用ですか? Publisher もあるなら、プレインストールされていた Office は Professional 2016 または Office 365 Soloですか。 法人向けの場合、プレインストール版の Office 2016 は Microsoft アカウントは使わずプロダクトキーのみでセットアップするはずです。 Office 365 Solo は個人向けと同じでアカウントを使い、Office 365 Business はアカウントは使いません。 Office 製品の状況がはっきりしないので、アカウントを使用したのであればアカウントページで製品が参照できるので、Office 製品が参照できるか確認してみてください。 存在が確認できるようならアカウントは正常なはずなので、Office 2016 の修復を行ってみるか、再インストールしてみてはどうでしょうか。 ただし、前述のように法人向けの Office 2016 の場合は、プロダクトキーでインストールしますので、無いとインストールできません。
- 山田 太郎（@f_a_007）
- ベストアンサー率20% (955/4574)
Q、どのように対処すればよいのかお分かり方いますでしょうか？ A、プロダクトキーで認証させる。 ＞Wordとexcel等は認証済み！ ヘルプでプロダクトキーを確認できます。今見たら、Wordとexcelも一緒でしたよ。だから、多分、プロダクトキーで認証は通ると思います。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15527/29843)
マイクロソフト ライセンス認証専用窓口の電話番号 https://www.microsoft.com/ja-jp/licensing/existing-customer/activation-centers あたりに電話して見るとか。オペレーターが出たら事情を説明すれば何らかの提案があるとは思います。
