エラー表示が頻繁にでる現象

質問

先日ウイルス駆除ソフトでスキャンをしたところ Adware.VirtuMonde に感染していることがわかり、感染しているファイルを駆除ソフトに従って削除しました。

ところがその後パソコンを使っていると頻繁にエラーが表示されるようになって困っています、再びウイルススキャンを数回してみましたが今は何も感染してないようです、エラーが表示される以外は、使っていて特に異常はありません。

＜＜このようなエラーです＞＞
RUNDLL
winupd.dllを読み込み中にエラーが発生しました。
指定されたモジュールが見つかりません。

使用した駆除ソフトは　Norton AnitiVirus
Professional です。

これが、感染していた時に駆除ソフトで異常があり削除または、除外したファイルです。
＊　SpOrder.dll（削除済み） ＊　CidRules.dll （削除済み）　
＊　WinUpd.dll (削除済み）

＊　Wincore.dll （これを削除したのが原因だと思うのですが、でもいらない感染ファイルです）

＊　Inetadpt.dll （駆除ソフトで削除出来ず、除外というのになってます）

どなたか詳しい方、アドバイスよろしくお願いします。

回答No.7

SONY-K

WindowsのCD-Rが無ければ購入するしかないですね。

パソコンのマニュアルをよく見てください。

HDDにコピーしてあることもありますよ。

お礼

大変返信が遅くなりまして申し訳ありません。

ＬＳＰ－Ｆｉｘ　というツールを利用すると非常に簡単に削除する事が出来ました。
なんとか再セットアップも回避できました。

無事トラブルも解決しました、ありがとう御座いました。

回答No.6

SONY-K

この状態なら再セットアップしか回復させる方法はないですね。

そこでご質問の回答ですが、何も作業をしないで再セットアップを実施すると、PCメーカーが提供するバックアップツールであれば、必要なデータも含めて一切合切消去してしまいます。

このツールを利用するまえに必ず必要なファイルをバックアップしてください。

バックアップといっても操作は簡単です。

OSの再セットアップですので、必要なファイルをドラッグ＆ドロップで別のドライブに移動させるだけです。

この作業が終わってからメーカー提供のツールでOSを
インストールしてください。

なお、お手元にWindowsのCD-Rがあれば、OSだけの再インストールが可能です。

よく説明書をごらんになって対処してくださいね

補足

WindowsのCD-Rがない場合はどうすればよいのでしょか？

回答No.5

SONY-K

#4の訂正をさせてください。

DOS窓で起動するとディレクトリの位置によっては
プログラムが見つかりませんというエラーが発生することがありますので、以下の方法で実行してください

[スタート]-[ファイル名を指定して実行]-[入力画面にmsconfigと入力]-[OKボタンをクリック]

これで実行出来ると思います。

ちょっとあわててました。

すいません。

補足

それでも残念ながらキーは見つかりませんでした＞＜

もし再セットアップをするとしたら、どうしても残しておきたいファイルなども一緒に消えてしまうのでしょうか？

回答No.4

SONY-K

全てを小文字で入力しても動作しませんか？
表示上はMSconfigとさせて頂きましたが正式にはmsconfigと入力してください。また、DOS窓に切り替えた際に表示されるプロンプトによってはディレクトリを変更する必要があります。

また、このツールはレジストリには記載されませんので探すならシステムディスクの中を検索してください。

今回の操作で修復不可能ならば、残念ですがＯＳの上書きインストールをおすすめします。

回答No.3

SONY-K

URLに記載されたレジストリキーが存在しないのですか
？

もしそうだとしたら、このURLには記述されていませんが、DOS窓でMSconfigと入力しEnterを押してください

この中に書き込まれている可能性も高いですし、レジストリキーを隠す事も出来ます。

また。ローカルレジストリの全てのキーを検索機能で
検索をしてください。

補足

ＤＳ窓でMSconfigと入力してみましたが　MSconfigは内部コマンドまたは外部コマンド、操作可能なプログラムまたはバッチファイルとして認識されていませんとなってしまいます。レジストリの検索でも見つかりませんでした。

シマンテックの駆除方法にも書いてあるこのファイルだけまだ削除出来ていないのですがですが、Inetadpt.dll （駆除ソフトで削除出来ず、除外というのになってます）直接手動で削除を試みましたが削除できず、セーフモードでも削除が出来ませんでした。

回答No.2

SONY-K

#1 の回答に追加します。

URL欄に入力した情報を確認してください

レジストリに感染した情報が残っていますので指定されたキーを削除してください。

当然、レジストリを修正するのでPCの再起動が必要ですよ。
システムの復元情報はレジストリ修正・再起動後に最新のものを残して後は削除してください。
　これは、マイコンピュータ→システムドライブのアイコン上で右クリック→プロパティ→ディスクのクリーンアップ→詳細オプション→システムの復元
・・と操作すれば最新の復元情報だけに出来ます。

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/data/a/adware.virtumonde.html

補足

何度確認しても駆除方法で指定されているキーが存在しませんでした。
現在は感染はしていないので指定されたキーが見つからないのでしょうか？

回答No.1

SONY-K

感染したファイルによっては、レジストリに情報を書き込んでしまうものがあります。

まず、Symantec のホームページでAdware.VirtuMondeの情報の収集はされてますか？
駆除出来ているのなら情報が掲載されていると思われますのでまずはその情報を確認してください。

掲載されていなかった場合は、登録ユーザーであればサポートを受ける事ができますので、サポートで対応して
もらいましょう。

参考URL：

http://symantec.co.jp