アマゾンの配送業者について

質問

今日Amazonから注文してた商品が届きました。
このことはなんの問題もないのですが、その時の配達業者さんから意外なことを言われました。

配達業者は「株式会社T.M.G」です。
「アマゾンから配達したときにお宅が留守だった時に商品をおいておく場所はありますか」と聞かれました、

我が家は戸建てです。
私が、配達業者に留守の時にはどこか置いてかえる場所はありますか？と聞かれて
私が玄関先においてくださいと答えたとします。
その場合に、私が留守の時に、商品を玄関先にでも置いて帰り、
私は受け取ってなかったときはトラブルにならないのでしょうか？

配達した、受け取ってないから商品代金を保証してほしい、などのトラブルにならないのでしょうか？
トラブルを避けるために、私はアマゾンからの配達に、この業者は断りたいのですがアマゾンには連絡方法がありません。

こういうときはどうすればいいのでしょうか？
アマゾンでの買い物を辞めるしかないのでしょうか
アマゾンでの買い物が急に不安になりました。

回答No.2

GENESIS · ベストアンサー

【デリバリープロバイダ】Amazonの“TMG便”がひどいらしい・・・【届かない】
https://matome.naver.jp/odai/2135000224960903201

どづもこの配送業者は問題が多すぎるようですね。不在時も不在票を入れなかったり、再配達の依頼をしても指定どおりに来なかったり、酷い話になると在宅していても「家が解らなかったから」とそのまま持ち帰るケースも。アマゾンにクレームを入れたところでアマゾンが対処しない姿勢なら何の意味もありません。

また、玄関に…と言って万が一問題が発生したとしても、「そのように言われたから」と言った具合で、アマゾンも配送業者も責任は取らないような気がします。

アマゾンは通常注文時には、いくつかの配送業者をランダムで選ぶようですから、例えばコンビニ受け取りを指定するといった手段が必要になります。

Amazonで配送業者にヤマト運輸を指定する方法
https://torisedo.com/30199.html

ただ、どうもこの条件を見ていると、アマゾンがプライム登録を導いているようにしか思えません。

多くのクレームに対応してこの配送業者を外すと言う対応をアマゾンがしない限りは同じようなことが続くでしょう。今のところ対策はプライム登録するか（あるいは有料オプションを使う）か利用しないかだと思います。コンビニ受け取りもコンビニの指定や非対応の商品もあるようですし。

お礼

回答ありがとうございます。
そうですかあ～、
アマゾンはプライム会員に誘導してるかもしれないんですかあ。
プライム会員に誘導の方法はいろいろとやってますね。

わかりました、今からは楽天で買い物します。
楽天はポイントがつくのでアマゾンよりも安いんですよ。
おまけに分割払いもできます。

ここいらへんで、通販サイトの見直しが必要なんですね。
ありがとうございました

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

>私は受け取ってなかったときはトラブルにならないのでしょうか？
貴方が文句を言わなければトラブルにはならない。
第三者が持ち去るリスクを受け入れて「玄関先においてください」と答えましょう、そうすればトラブルはおきません。
トラブルを避けるためには在宅しましょう、現在アマゾンで配達業者を指定はできません。