武蔵野線が分かりづらすぎる。

質問

今日、海浜幕張から西船橋に行こうとした時のことです。南船橋駅の４番線に着いたので、武蔵野線の西船橋方面（府中本町行き）に乗ろうとしたところ、対面の３番線の電光掲示板に「府中本町」と表示されていました。なので当然３番線から電車が出るものだと思い、そのまま待っていましたが、実際は階段を下りて反対側の２番線から発車してしまい、乗ることができませんでした。
　土日の武蔵野線は１時間に２本くらいしか本数がなく、結局３０分くらい余計に待って２番線から乗車しました。
　そもそも南船橋駅に着く前に車内放送で乗換番線の案内もなく、また駅ホームでも何のアナウンスもなく、実際には発車しないホームの電光掲示板に行先の表示を出すこと自体が間違いだと思います。
　階段の下にある３番線の表示だけ写真添付しましたが、２番線にも同じように「西船橋」の表示があります。しかし人間の心理として、先に行先の駅名が目についた方に行ってしまいます。それが時間帯によって発車ホームが違うのであれば、もっと分かりやすくこまめにアナウンスするか表示を増やすかしないと、初めてその駅を利用する人には分かりません。そもそも２番線から発車するのに３番線の電光掲示板に表示があるのが間違いで、乗客をダマしているように感じます。
　武蔵野線は分かりづらいと昔から評判が悪いそうですが、自分が利用してみて、この分かりづらさを実感しました。
　こうした苦情や改善案はＪＲに連絡する手段はあるのでしょうか。
あれば何とかしろと苦情を言おうと思います。よろしくお願いします。

回答No.5

kuni-chan

確認ですが、
＞対面の３番線の電光掲示板に「府中本町」と表示されていました。
＞実際には発車しないホームの電光掲示板に行先の表示を出すこと自体が間違いだと思います。
　時刻は表示されていませんでしたか？
　もし時刻が表示されていないなら「時刻を表示しろ」と言って良いと思います。
　ただ、3番ホームから発車するのが何時間後であっても発車するのが事実ならそれを表示する事が間違っているとは言えません。事実を表示しているのですから。
　都会ですと、人が多いですからその動きを見ていると次のホームがわかる事があります。

　私は南船橋駅を利用した事はありませんが、画像検索しますと「こんどの西船橋方面は」という案内板があるようです。
　至れり尽くせりの案内があった方が間違えないでしょうが、万全の体制にしろというのは酷な話と思います。
　行くのは自分ですから自分で情報収集し自分で判断するのが基本と思います。
　放送が無かったら、私は駅員さんや車掌さんの所へ行って聞きます。知らないで損をするのは自分ですから。

回答No.4

longrailjpn2018

自分の場合は、取り敢えず南船橋駅へ行き京葉線乗り換えで東京方面へ向かう。

その逆も有りです。
とにかくJRJ東日本は、金儲け主義でサービスが悪過ぎです‼️

回答No.3

noname#246720

あの辺りの路線の解りづらさは昔からありますよね。
わかります。

ＪＲに連絡する手段は、ＪＲのサイトの問い合わせフォームから連絡するか、電話での意見受付もしているようです。
ＪＲのサイトを見てみて下さい。

私などは以前一度痛い目を見てからは慣れてしまっているのですが、前の方が挙げておられる画像のように、電光掲示板には発車ホームの番号が表示されます。
次からはそこを見てホームを判別すると間違いないと思いますよ。

お礼

アドバイスいただき、ありがとうございます。聞いたところによると相当前から現状のようで、多分いろんな人が改善を訴えていると思います。それでも直らないのだから、ＪＲにその気がないとしかいいようがありません。千葉県議会選挙の時も、かつてこの不便さの改善を市民に訴えて当選を図ろうとした候補者もいたぐらいだそうです。ホントに迷惑な路線です。
ご回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#233923

おっしゃる通りですね。
私も似たことが多々あります。
それからというもの必ずこのような表示を見ています。

この投稿のマルチメディアは削除されているためご覧いただけません。

お礼

アドバイスいただき、ありがとうございます。聞いたところによると相当前から現状のようで、多分いろんな人が改善を訴えていると思います。それでも直らないのだから、ＪＲにその気がないとしかいいようがありません。千葉県議会選挙の時も、かつてこの不便さの改善を市民に訴えて当選を図ろうとした候補者もいたぐらいだそうです。ホントに迷惑な路線です。
ご回答ありがとうございました。

回答No.1

tzd78886

提案しても、「確かに承りました」と言って終わりでしょう。駅員にそこまでやる権限はありませんから。多くの意見の一つとして経営陣の元に届けられるでしょうが、実際に改善されるのはいつになるのか分からないのが現実です。

お礼

アドバイスいただき、ありがとうございます。聞いたところによると相当前から現状のようで、多分いろんな人が改善を訴えていると思います。それでも直らないのだから、ＪＲにその気がないとしかいいようがありません。千葉県議会選挙の時も、かつてこの不便さの改善を市民に訴えて当選を図ろうとした候補者もいたぐらいだそうです。ホントに迷惑な路線です。
ご回答ありがとうございました。