アマゾンのアカウントにログインできない…

質問

アマゾンのアカウントにログインできない・・・

ログインしようとしたら、パスワードが間違っていると出たので、パスワードを変更することにしました。

コードがヤフーメールのアカウントに送信されたので、そのアカウントに行くと、半年以上使われていないので削除されていたことが判明。なのでコード確認できず…

なので、新たに、別のアマゾンのアカウントを作ることにしました。毎日チェックしているメルアド（仮に「P」と呼びます）で登録、と思い、それを入力しますと、このメルアドは既に登録されている、と出ました。パスワードが分からないので「パスワードを忘れた」をクリックしますと、本人確認の為、〒を入力せねばならず、…日本の実家の郵便番号で登録したものか、アメリカのZIPコードを登録したものか忘れて（アメリカ在住です）しまいましたから、両方試してみました、がいずれもハズレでした。

アマゾンのカスタマーサービスに問い合わせを、と思い探しましたが、コンタクト（直接メール等で）に関する説明が見当たらず…

質問
(1)同じ過ちを犯さないために、毎日メールチェックしているメールアカウント（P)で登録して、新たにアマゾンのアカウントを開きたいのですが、この状況でそれをするには、いったん登録されているアカウントを閉じなければならない、そう思い、しかしその場合もやはり本人確認が問われるだろうから、・・・どうすべきなのでしょう？
長々とすみません！
カスタマーサービスに直接聞くことはできないのでしょうか？

この場合、どうしたらよいのか、どなたかお知恵をお貸し下さい！
（因みに、アメリカのアマゾンのアカウントにはメルアド「P」が登録されています。日本のアマゾンのアカウント作成に同じメルアドPを使えるものでしょうか？）

回答No.1

narashingo

次の記事で対応不可ですか？
（Amazonに電話やメールで問い合わせる方法（カスタマーセンター））
https://saruwakakun.com/life/amazon/support

不可であれば、今の状態のように本人確認をパスできない状態であれば新しいアカウントを作成するしかないですね。
その場合、連絡用アドレスとしてPは使えないので、いずれかのメールサービスのメールアドレスを取得するしかないでしょう。

＞半年以上使われていないので削除されていたことが判明

これについては、一定期間ログインしていないとアカウントの停止→削除という扱いをしていないものがよいですね。でも、基本は定期的にログインだけをしていればよいだけです。
Gmailは今は、「アカウント無効化管理ツール」で設定（自分から一定期間アクセスなしで削除）していないと、その制限はなかったと思いますが。
https://productforums.google.com/forum/#!topic/gmail-ja/CjYA0HOejkk;context-place=forum/gmail-ja

補足

お答えありがとうございます。

直接電話するしかないようです。それ以外はログインせねばならず、また
新規にアカウントを作る場合でも、携帯電話番号入力の際に、本人確認としてテキストが送られてくる、とありますが、当方テキストをやってないので、コードが受けられないのです悲。
なので、電話で聞くしかないようです（アメリカからでも、フリーダイアルの番号で大丈夫なのか気になりますが。日本にかける場合通常、011-81、それから東京ならば０３ですが、この０を外して、残りの番号を押すんですけれども、０１２０の場合１２０となるのか、…試してみます）