本人でなく家族が来店して機種変更は可能？

質問

ドコモショップで機種変更をする場合、利用者本人が来店しないといけませんか？
携帯を家に持ち帰って家で設定したいのですが。
機種変更するのは妻。来店は夫の自分です。毎月の支払は自分がしています。

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

no_account · ベストアンサー

奥さんの携帯の契約名義は誰になっているのでしょうか？

ご主人の名義なら問題は無いです

奥さんの名義なら、機種変更に関する手続きの委任状と奥さんの本人確認書類、ご主人の本人確認書類が必用になります

お礼

契約者名は妻です。
ドコモのサイトから委任状がダウンロードできましたので記載し持参します。
ありがとうございました。

回答No.5

aki43

利用者本人が来店しないといけませんか？
>>>>>普通そうでしょう
機種変更するのは妻。来店は夫の自分です。毎月の支払は自分がしています。
>>>>>そう言う問題じゃないと思います
女房はあなたの所有物　では無いと思います　夫婦でも一人の人間
契約はそれぞれ本人ですからね
若しくは委任状持って行くとか
後は　必要書類をサポセンで確認

回答No.4

takahashi22

>使っている携帯はショップに持って行った方がよいでしょうか？
使っている携帯端末ではなく、奥さんのsimを持参したほうが良いでしょう。
その場で新機種の通信テストをするバズです。
ドコモショップによっては、新品未開封の箱のまま渡すことは禁止されている場合があります。
もし、新品未開封の新機種が欲しい場合は、ドコモオンラインショップで購入可能です。
奥さんの端末で、My docomoで手続き可能です。

回答No.3

okvaio

できます。
但し、やはり本人確認が必要なようですので、ショップの担当者から
奥さんに電話を掛けて確認します。
それで問題なければ、機種変ができます（実際しました）。
一応、ショップに電話で確認された方が良いかもしれません。

補足

ありがとうございます。
ちなみに妻の携帯を下取りする予定はありませんが、
使っている携帯はショップに持って行った方がよいでしょうか？

回答No.1

noname#233328

委任状を用意する必要があります。
詳しいことはそのショップに聞いて下さい。

お礼

ドコモのサイトから委任状がダウンロードできましたので記載し持参します。
ありがとうございました。