121コンタクトセンターに電話すると、料金は？

質問

NSC製のパソコンに不具合があり、121コンタクトセンターに電話してみようかと思いました。
電話代以外の料金がどうなるのか、が気になりました。故障が判明して、修理に出す場合は別として、相談しただけで直ったとすれば。
それについてヤフー知恵袋で質問したのです。すると、「NECは直っても直らなくても相談１件で2000円になります。結構前の話なんで金額が変動してる可能性があります」ということでした。
一方で、無料だという人もいます。
実際のところはどうなのか、わかる方、お教えくださいませ。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
に記載のフリーコールの電話番号に固定電話から掛ける分には通話料も掛かりません。そして相談料などを請求されることもありません。
携帯電話からはナビダイアルに電話することになりますがその場合は通話料が掛かるのでその点は注意を。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_LTS_PHONEFREE
みたいな有料のサービスもあります。

お礼

すごく助かりました。ありがとうございます。

回答No.2

sngPoi2

コンタクトセンターに電話するだけなら、無料では?
電話をする際の電話番号がフリーダイヤル(0120-)以外なら電話料金は発生するが...
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1

電話相談し放題サービスを別途申し込むなら
月額700円
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_LTS_PHONEFREE

修理診断および、見積の料金は6000円の様です。
修理料金目安
https://121ware.com/navigate/support/repair/guide/expense/

お礼

ありがとうございました。大変助かりました。