自宅サーバー応答なし

質問

当方の自宅サーバーからの応答が得られなくなりました。
回線はフィレッツ光／So-net　モデムPR-400KI、ルーターNETGEAR　Ｒ6530(WNDR4500が故障かと思い買い換えました)
半月ほど前までは問題なく外部からHPを見ることが出来ました。
外部からのチェックでは現状ping応答が50％通る程度、Port開放は到達できず、HTTP確認はページが取得できませんと表示されます。
Port開放は設定済みです。現状ping応答があったりなかったりと言うことでルーターを疑い買い替えましたが原因ではないみたいです。
IPアドレスは固定ではありませんがDiceソフトで対応しています。
ping応答があったりなかったりというところが原因かと思っていますが対応が分かりません。

回答No.5

aokii

フィレッツ光／So-netは、NTTの光回線を借用して使っているのでしょうか、契約状態が良く解りませんが、So-netが対応してくれないのでしたら、NTTに電話してください。このようなトラブルを避けるため、お勧めのプロバイダと通信回線の契約は、以下です。
１．プロバイダと通信回線の契約申込
「フレッツ 光ネクスト　ギガファミリー・スマートタイプ(5,700円/月 税抜)　ひかり電話付(500円/月 税抜) プロバイダはBB.excite(500円/月 税抜)」を申し込む。なお、ひかり電話付で契約するため、現在契約している加入電話(回線使用料1,700円/月 税抜)は解約する。
フレッツ 光ネクスト ギガファミリーの契約申込
利用料金の合計は、6,000円/月 税抜 となる。(にねん割700円/月 税抜の割引付による利用料金)
にねん割の他に、契約継続マンスリーポイント1年目100円/月、2年目200円/月、3年目300円/月、4年目400円/月、5年目以降500円/月 が付いている。
契約継続5年目以降は、マンスリーポイント500円/月のポイントを利用できるので、契約から4年後の利用料金の合計は、実質 5,500円/月 税抜 となる。
さらに、にねん割更新ポイント1,000円/2年のポイント(41.7円/月)を利用できる。
なお、有線LAN(最大4台、最大通信速度1Gbps)と無線LAN(最大32台、最大通信速度1Gbps)とひかり電話(最大2台)は全て追加料金なしで利用できる。

お礼

NTTから交換モデム入手しチェックしましたが状況変わりませんでした。
So-netはこの時期「v6プラス」への変更を実施しておりこれが原因かと思いこちらをチェックしていきたいと思います。
落雷対応で御礼遅れましたがありがとうございました。

補足

契約は”So-net 光”で回線業者はSo-net です。2017年7月に料金が下がるとのことで回線業者をNTTからSo-net に変えました。
今回、最初にモデムのことでNTTに電話しましたがSo-net 契約なのでSo-net に電話してくれとでした。（悪い感じの対応ではありませんでしたし契約内容からすれば当然の対応です）
プロバイダと通信回線情報いろいろありがとうございました。トラブル解消優先したいので今回はSo-net と話を続けますが対応により最低回線業者は変更したい。さらにご照会いただいた件も参考にします。
取り合えトラブル対策（モデムチェック）進めます。

回答No.4

agehage

更に補足見ました
フレッツ光＋So-netですよね？これならNTTが対してくれます

それとも光コラボかな？これだとよくわからない

お礼

NTTから交換モデム入手しチェックしましたが状況変わりませんでした。
So-netはこの時期「v6プラス」への変更を実施しておりこれが原因かと思いこちらをチェックしていきたいと思います。
落雷対応で御礼遅れましたがありがとうございました。

補足

So-net 光 コラボレーションです。（現在はSo-net 光と名称変わっています）
窓口はSo-netしかないのでSo-net に依頼します。不具合内容により料金は変わるそうです。私がモデムを故障させたと言うことはありませんが外部からのping応答が保証の対象化ということがイマイチ分かりません。
取り合えトラブル対策（モデムチェック）進めます。

回答No.3

agehage

補足見ました
NTTにパケットロスが頻繁してると伝えてください
無料で対応してもらえます

補足

DNSサービスから回答があり指示されたチェックを行いましたが問題はありませんでした。
Ｓo-netは外部からのアクセスは保証していないと言っていますがNTTは対応してもらえる可能性ありますか？
こんなことになるなら回線業者をNTTからＳo-netに変更しなければよかったと思っています。

回答No.2

agehage

サーバーのローカル側、つまり家からPINGはどうでしょう
ここで安定したPINGができるのであればONUとか回線とかルータの問題となります（１）
ここでも５０％程度でしたらサーバーの問題です

（１）ならルータからサーバーにPINGを送ります、ここで問題あればルータの問題です
ここで問題なければONUから上の問題です、プロバイダに相談しましょう

お礼

補足投稿失敗しました。
以下見てください。

自宅からサーバーへのpingコマンド（グローバルIP）は100％通ります。
Ｓo-netにモデム(レンタル契約)のチェック、交換を要求しましたが外部からのアクセスは保証外,NTTのサービスは有償の可能性があるとの一点張りでした。
余り関係ないと思いますがDNSサービスに障害有無問い合わせました。

補足

自宅からサーバーへのpingコマンドは100％通ります。

回答No.1

aokii

モデムPR-400KIの故障と思われます。回線契約者のNTTに電話して交換してもらってください。

補足

回線契約はＳo-netです。
Ｓo-netに3時間掛けてIPv6機能停止、チェックをしてもらいましたが同じく状況は変わりませんでした。
Ｓo-netにモデム(レンタル契約)のチェック、交換を要求しましたが外部からのアクセスは保証外,NTTのサービスは有償の可能性があるとの一点張りでした。