マイクロソフトアカウントを削除してしまいました！！

質問

マイクロソフトアカウントを誤って削除してしまいました。

エクセルとワードなどのプログラムが紐づけされています。

パスワードを忘れてパスワードを再設定するメールを受け取り
誤って、メールに覚えがない削除するという項目を選んでしまい
アカウントが削除されました。

アカウントの復旧を試みたところ、名前、メールアドレスの他に、
過去につかったことのあるパスワードを求められました。
他にはクレジットカードの番号と名前を求められました。

しかし、パスワードはわかりません！！クレジットカード持っていません。

明日、マイクロソフトのカスタマーサポートにTELしてみるつもりですが、
この状態でアカウントを復旧させてもらえる可能性はあるでしょうか？

メールでのやり取りだと本人情報が不足していて確認できないといわれたのですが、

マイクロソフトに本人確認書類を送って本人だと確認されれば
認証されたりしないのでしょうか？

教えてくださいよろしくお願いします。

回答No.4

ts0472 · ベストアンサー

個人的に以前にメールが使えなくなった時に別アカウントを取得してやり取りしていました

パスワードではなくセキュリティコードでは？
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12428/microsoft-account-security-info-and-security-codes

どの様な登録をされていたのか把握できないので　情報が不足していればMSN側と直接やり取りするしか手段は無いと思います

今はプロバイダーや携帯メールなどの登録が義務付けられているので　そちらにセキュリティコードが届くようになっていると思ってるですが届いていませんか？
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12428/microsoft-account-security-info-and-security-codes
予備の連絡先を登録していないと届かないですが

セキュリティコードは最新のもの１つだけが有効なので　再発行すると変更されてしまいます

個人情報の管理　個人特定が厳しくなっていますのでやむを得ない状況なのかも知れません
https://account.live.com/acsr?mkt=ja-jp
入力項目は少ないですが　赤の他人が回復できるものではないので

お礼

登録していたプロバイダーメールを削除してしまいました。
別のアカウントを作って質問しているのですが返信がないです。
復帰できるといいのですが、、、

回答ありがとうございました参考にさせていただきます。

回答No.3

ts0472

アカウント復旧画面がどんなものか記憶にないので　リセット作業も完了していないような印象も感じます

個人アカウントへのサインイン
https://account.microsoft.com/account/Account?refd=support.microsoft.com&ru=https%3A%2F%2Faccount.microsoft.com%2F%3Frefd%3Dsupport.microsoft.com&destrt=home-index

ＭＳＮへのサインイン
https://www.msn.com/ja-jp

メールアドレスの次のＰＷ入力の部分にパスワード忘れの項目があります

この時点でＰＷ再発行ができず　普及画面が表示されるのであれば　そのページに記載されているものを実施しないとどうにもならないように思います
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875/microsoft-account-recover

別の何かで復旧に関するやり取りが必要　２段階認証　これを拒否していたら復旧できないと思います
サインイン時に２段階認証を実施していなくても必要な手続きになります
https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/security.aspx

ユーザー登録情報として別のメールアドレスを登録していない　連絡先などを登録していない場合は　新しくアカウントを作成してコミュニティに問い合わせるしかないと思います
この辺りは以前からメールで案内を受けている内容　ユーザーの不備でしかないでしょう

お礼

回答ありがとうございます。
定かではないのですが、電話で認証はしたかもしれません。
別のアカウントを作りマイクロソフトに問い合わせてみます。
ありがとうございました。

補足

回答ありがとうございます。
ご指摘いただいたパスワードの再設定の項目を入力すると
アカウントの復旧画面に進み、別のメールアドレスを要求され
復元フォームに進むのですがパスワードを求めれれてしまいす。

他の情報も入力できるところは入力しているのですが、

情報不足を理由にアカウントを復旧できないと返信メールが来ました

ご指摘いただいた質問窓口へ質問しました。
回答をまっているところです。

やはりそちらで尋ねるしかないです。藁にもすがる思いなのでこちらでも市アドバイスを求めております。

よろしくお願いします。

回答No.2

ts0472

実施経験が無いのですみません

Microsoftからのメールではアカウントのパスワードリセットしかできないと思います　パスワードが無い無効な状態
もしくは　届いたメールを削除しただけ？
https://support.office.com/ja-jp/article/office-%E3%81%A7%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B-ms-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%83%91%E3%82%B9%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%83%89%E5%BF%98%E5%8D%B4%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%BF%9C-eba0b4a2-c0ae-472c-99f6-bc63ee2425a8

Microsoftアカウントが無くなった訳ではないでしょう　メール内に退会の手続きは無かったと記憶しています　メールを削除してもアカウントは無くなりません

とりあえずアカウントの復旧をしてみてください
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026971/microsoft-account-how-to-reset-your-password
再度PWの再発行を依頼して　新しいパスワードで登録　Microsoftアカウントにサインインしてユーザー情報を確認
もしかしたらユーザー情報からOfficeが外されていない可能性もあると思います

どのような回復手段を取られたのか　新規登録でOffice365など有料サービスの利用も含めればカード番号必須だと思います

それでもダメな場合はマイクロソフトコミュニティー内でやり取りした方が早いかも知れません
https://answers.microsoft.com/ja-jp

お礼

回答ありがとうございます。
登録しているログイン用のメールアドレスを情報を削除してしまいました。

その為、このメールアドレスでログインするためにはアカウントの復旧を
行わなければならないのですが、そのためにはパスワードが必要になります。

パスワードの再設定をしようとしてもアカウントの復旧画面が先に出てしまいどうしようもないです。

マイクロソフトに問い合わせようとしたのですが、問い合わせ先が
オンラインでしかなく、質問ができなかったです。

何か方法はあるのでしょうか？

もしわかりましたらよろしくお願いします。

回答No.1

dragon-man

言われていることを理解できません。マイクロソフトアカウントの削除など出来ません。忘れると言うことはあるでしょうが。仮に削除したとすれば、もう一度作ればいいだけです。別のアカウントになりますが。
クレジットカードを持っていないのに、カード番号を聞かれるのも変な話です。良からぬメールを開いたのではないですか。そういうフィッシング詐欺が横行しています。くれぐれもお気をつけの程。

お礼

回答ありがとうござい。アカウントの削除ではなく
アカウントに登録されているメールアドレスを削除しました。

Microsoft アカウント
パスワード リセット コード
このコードを使って、Microsoft アカウント? mailto:*****@net.ne.jp のパスワードをリセットしてください。
お客様のコード: ======
Microsoft アカウント mailto:****@net.ne.jp に心当たりがない場合、[ーーーー]ここをクリックしてメール アドレスをそのアカウントから削除できます。ます。

---------------------------------------------------
Microsoft アカウント
セキュリティ情報は削除されました
以下のセキュリティ情報が Microsoft アカウント mailto:****@net.ne.jp から削除されました:

- ****@net.ne.jp
セキュリティ情報のレビューと更新を行うには、[a:https://account.live.com/p]ここをクリックしてください
サービスのご利用ありがとうございます。
Microsoft アカウント チーム

このメールアドレスで自分のマイクロソフトアカウントにログインしようとすると、個人情報を尋ねられるのですが、

名前と生年月日ではだめで、

忘れてしまって思い出せない、パスワードと
クレジットカード番号とクレジットカード名義の入力を求められます。

しかし、パスワードは忘れている。
クレジットカードは持っていない。

のでアカウントにログインできないのかと考えているのですが、
マイクロソフトに問い合わせればなんとかなるものなのでしょうか？

分かりにくくてすみませんでした。