PC起動時、パスワード入力できない

質問

PCはLavie　PC-HZ550GAGです。
PC起動時に、パスワード入力画面でキーボードからパスワードを入力できません。キーボードを一切受け付けない状態で、右下にでる電源マークをマウスでクリックしスリープを選択しスリープモードになり、スリープモードから復帰する際に再度パスワード入力画面になると、キーボードから入力ができるようになります。詳しい方、対処法をご教示願います。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.8

hahaha8635

ノートっぽいので
USB接続で外部キーボードを使ってますか？
内部ですか

どちらにしろ
給電されてない
http://support.logicool.co.jp/ja_jp/article/41756

お礼

回答有難うございます。
もちろんノートPCですので、内部のキーボードです。
結局、購入先に相談したところ、購入して1か月程度なので、新品交換することになりました。

回答No.7

yakan9

高速スタートアップを外してもダメ、
放電方法は、まだ、
ボタン電池を外してBIOSの初期化も、仕様を見る限り、メモリ増設のための予備ソケットもないため、ボタン電池を外すこともできないようです。
下記を見ると、自分でバッテリも外さないでくださいという注意書きがあり、八方塞がりのようです。
サポートセンタの助けを借りるしかないと思います。

PC-HZ550GAG
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-HZ550GAG
ここの、「サポート情報」でバッテリの交換も不可のようです。

お礼

回答ありがとうございます。
やはり、サポートセンターに問い合わせてみます

回答No.6

yakan9

NECのパソコンの場合、BIOSの既定値に設定方法は、
電源ボタンを押すと同時に、F2キーをトントントンと連打すると、BIOSに入れます。
そこで、F9キーを押すと、BIOSを既定値に戻すという「注意書き」があると思います。
これをダメ元で試すのも一つです。

お礼

回答ありがとうございます。
BIOSの設定を初期化ｓましたが、ダメでした。

回答No.5

kteds

下記のことを試していなければ、試してください。
1) ACアダプタを使用している場合は、いったん外します。
2) PC-HZ550GAGの内蔵バッテリーをいったん外します。
3) 内蔵バッテリーを外して30秒程度経過したら、内蔵バッテリーを装着します。
4) PC-HZ550GAGを起動して、パスワード入力画面でキーボード入力できるかどうか確認します。

お礼

回答ありがとうございます。
内臓バッテリーが簡単に外れない仕様なのでトライできませんでした。

回答No.4

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-HZ550GAG
こちらのPCですね。

「 完全シャットダウン 」 を実行する方法 （ Windows10 ）
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19992
一度サインインしたら完全シャットダウンを実行してみてください。その後電源を入れてサインイン画面で同じくキーボードの入力を受け付けないか？確認を受け付けるようなら

Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018214
高速スタートアップを無効に設定してみると良いかも知れません。

またサインイン画面でキーボードの入力を受け付けない時に

Windows 10でスクリーンキーボードを使用する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018025
接続しているマウスまたはPC本体のNXパッドでマウスカーソルが動くようなのでスクリーンキーボードでパスワードを入力してサインインしてみてはどうでしょう？Windowsが起動した段階でも同じくキーボードからの入力を受け付けないのか？確認してみてください。

お礼

回答ありがとうございます。いずれも回復しませんでした。
スクリーンキーボードではパスワード入力できますが、起動後はスクリーンキーボードしか文字入力ができません。

回答No.3

yakan9

> PC-HZ550GAGです。
この仕様を見ると、メモリ増設は不可のようですね。

ボタン電池のありかが分かるかですね。
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/171q/02/lavie/hz/spec/index.html

お礼

回答ありがとうございます。
BIOSの初期化はトライしましたが駄目でした、

回答No.2

yakan9

下記の障害と同じようですね。

QNXPADが使用できません
https://okwave.jp/qa/q9479718.html

パソコンでキーボードが効かないのは、司令塔を失ったようなものです。
放電とBIOSの初期化を試すくらいです。
この2つがダメな場合は、メーカー修理になるかと思います。
放電処理は試されましたか。
パソコンで放電処置を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293

放電処理でもダメな時は、メモリ増設の操作方法をユーザマニュアルを読んで、ノートパソコンの裏の小さな裏蓋を空けて、ボタン電池があるかを確認してください。
ボタン電池ケースがあれば、電源アダプタ、バッテリを抜き、ボタン電池のソケットを外して2分ほど放置します。
これで、放電とBIOSの初期化をしたことになります。

お礼

回答ありがとうございます。
そうなんです。NXPADも使用できないままなんです。放電処理もBIOSの設定も、PCの初期化もダメでした、サポートセンターに問い合わせます。

回答No.1

stss08n

PC所定のＦＥＰ(フロントエンドプロフェッツサー)とか、ＩＭＥ(入力方式)が
パソコン指定条件から、壊れた”崩れた為でしょう。
”一見、正常な状態の時に、”インターネットで”ＩＭEを入れ替える”ダウンロード
すれば、良いでしょう。”Google　IMEが好評でしょうか、他にはMS(マイクロソフト)タイプかなぁ。・・・

お礼

回答ありがとうございます。トライしましたが、ダメでした。
サポートセンターに確認します。