マイドコモにSIMロック解除の項目がない

質問

マイドコモからSIMロック解除しようとしましたが、オンライン手続きのその他の項目にSIMロック解除の項目がありません。手続き方法をネットで調べて［オンライン手続きのその他の項目にある］とのことでしたが見当たらず、マイドコモ隅々まで探しましたが見つかりません。その他にある項目は『お申込み履歴の確認』、『資料の参照・請求』、『ご契約内容の確認・変更』、『お申込書電子交付同意』の4つあるのみです。
3月までが更新月で残り数日しかないので急いでいます。ショップも待たされるし電話もなかなか繋がらない上に手数料をとられるのでできればネット手続きをしたいです。わかる方よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ドコモの製品・サービス」についての質問です。

回答No.4

Eureka_ · ベストアンサー

＞リニューアルしてスマホもPCも同じ仕様になったとのことでした。
今実機で確かめましたが、その案内が間違っています。PCでしかロック解除は出てきません。
docomoのサポセン回答なら上位者につないで指摘した方がいいレベル。

お礼

サポートセンターに電話をするとPCからのSIMロック解除を推奨してるとのことで、PCよりアクセスすると項目が出てきて無事解除できました。

実際に確かめてみてまでくださりありがとうございました。
『リニューアルしてスマホもPCも同じ仕様になった』というのは私がスマホでマイドコモのよくある質問などザッと読んでそのように解釈した、またネットの情報ではリニューアル前にはあったと思われるPC版への切り替えが探してもなかったことでそう勘違いしてしまいました。

ご回答ありがとうございました。

回答No.3

aki43

だって　ネットじゃ無理でしょう
表示が無いのは書き忘れたのじゃなく　出来ませんよって言う事でしょう
普通ショップで　対面対応でしょう

お礼

サポートセンターに電話をするとPCでのSIMロック解除を推奨しているとのことで、PCで見ると項目が出てきて無事解除できました。

ご回答ありがとうございました。

回答No.2

Eureka_

スマホのブラウザからだとたとえPCモードでもロック解除の項目ないんじゃなかったですかね…
PCから手続きされてます？

お礼

スマホからアクセスしていますが、PC版への切り替えも探しましたがありませんでした。
リニューアルしてスマホもPCも同じ仕様になったとのことでした。
ご回答ありがとうございました。

補足

スマホもPCも同じ仕様になっているというのは私の勘違いでした。
サポートセンターに電話をするとPCでのSIMロック解除を推奨しているとのことでPCからアクセスすると項目が出て無事解除できました！

回答No.1

kuzuhan

マイドコモにログインした最初の画面の一番下にある「その他」に「SIMロック解除」の項目があります。
この項目がない場合は、SIMロック解除の対象機種ではなかったり、分割購入で購入した端末で100日を経過していないものだったりと原因が必ずあるはずです。

ドコモのSIMロック解除の大前提は「本人が直接購入した端末」かつ「ドコモが把握している端末」です。中古で購入した端末では解除ができません。

どういう状態の端末か、現在の契約状態はどうなっているのかによって対処方法は異なります。
オンライン手続きができない場合は、面倒でもショップで確認するか、電話で確認するしかありません。

お礼

SIMロック解除の項目がないということは対象ではないということなのでしょうか。
iPhoneSEで分割購入していますが1年半経過していますし、docomoショップで機種変更して購入しました。対象であるはずなんですが。

でも日にちもないので今日電話して聞いてみます。
ご回答ありがとうございました。