「ヘルプとサポートセンター」が起動時に現れる

質問

「ページを表示できません。表示しようとしたページのアドレスが正しくありません。 ページを表示できません。別のページを表示してください。」というものが起動時に毎回突然現れます。ウィルス・スパイウェアはいません。また、msconfigでサービスのなかのhelp and supportはチェックをはずしてあります。しかし「実行中」となっています。ただ、1ヶ月ほど前までは、スパイウェアがうじゃうじゃいました。SpybotとAd-awareでことごとく削除しました。レジストリなどが改変されているのでしょうか。多くの方に質問しましたが決定的な解決に至っていません。よろしくお願いいたします。

回答No.1

syunmaru · ベストアンサー

＞ただ、1ヶ月ほど前までは、スパイウェアがうじゃうじゃいました。SpybotとAd-awareでことごとく削除しました。レジストリなどが改変されているのでしょうか。

まさしく、その通りだと思います。

Spybot，AD-awareは、優れもののソフトでは有りますが、
Windows標準にも、関係している様に思います。

過去に、両方、使用して、削除した経験が有りますけれど、思わぬ所に不具合が発生して、現在は、使用していません。

gooのツールバーも使用しているので、スパイウェアを使うと、ツールバーが使用出来なくなります。

レジストリーの変更と同じく、スパイウェア除去ソフトは、両刃の剣の様な気がします。

使用前には、DriveImageのソフトで、完全イメージのバックアップをとってから、実行されたら。と、思います。

今は、セキュリティを強化して使用する方向で、対策をとっています。

へんだな。と、感じた時は、私もイメージバックアップを取ってから、使用してみようと思っています。

参考まで

お礼

早速のご回答ありがとうございます。念のため、Safeモードでもう一度ウィルススキャンとスパイウェアスキャンをしてみましたら、いつのまにかまたスパイどもがいました。にっくきスパイどもを削除し、SafeモードのままサービスのHelp and Supportのチェックを改めてはずし再起動したことろ、通常モードでも「停止」になっていました。そのためか今は「ヘルプとサポートセンター」は出なくなりました。お教えいただいたことを教訓に小生もバックアップをとるようにいたします。