身に覚えのない事で強制退会させられた!
cafestaというサイトのフリーメールを利用していましたが、今朝、メインのアド宛てにそこのサポートセンターから「強制退会」の通知メールがきました。
内容は「ある人から『カフェスタから大量のウィルスメールがくる』と問合わせがあり調べたところ、あなた(質問者:ichigoapple)からの送信だと判明した。大変悪質なので規約通り強制退会とします」というものでした。
私にとっては全く身に覚えのない話です。勿論カフェスタ経由で誰かに迷惑メールを送った事は、入会1年半でただの一度もありません。
そこで、すぐに次の内容でサポートセンターに返信しました。
「私は5月10日から、カフェスタを利用していませんし、その時に送信済みメールを確認しましたが、誰かにおかしなメールを送った形跡はありませんでした。それに、私のパソコンはウィルスには感染していません。この件についてもっと詳しく教えて下さい。メールでは無理ならお電話でも結構です」
先ほど返信がきましたが、「管理で確認しまして現認致しましたので規約第11条に基づき措置を取らせていただきました。この件に関しましてはいかなる申し立ても受け付けかねます。」という事務的な内容でした。
フリーメールとはいえ、イーバンクを始め、通販やサイトの会員登録など様々に使用していましたので本当に困っています。それに、このままじゃあまりにも腹が立つし、無実の罪を被せられたままです。
どうにかして、なぜこのような事になったのかをはっきりさせる方法はないでしょうか。知恵をお貸し下さい。
また、こういう時に無料で相談にのってもらえる公的な機関がありましたらぜひ教えて下さい。