富士通FMV LIFEBOOK のリカバリについて

質問

FMV LIFEBOOK Windows7 でインターネットで広告が出て消せなくなったりとトラブルが増え続け、リカバリをしようとしていますが、Cドライブだけでいいのか、Dドライブも一緒にやるべきなのか、何かアドバイスがありましたら教えて下さいm(_ _)m

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

>FMV LIFEBOOK Windows
出来ればPCの正確な型番を書きましょう。

他の方が回答されていますがリカバリを実施する前に色々足掻けそうな気もしますね。
もしリカバリを実施しようとしているならCドライブだけで十分かと。特段Dドライブも含めて購入時の状態に戻す全体に対するリカバリをする必然性は無いかも。

お礼

大変ありがとうございました！スマホで対処方法を探すのですが、知識不足で理解するのも苦労し、出張サポートの予約もしてはみましたが、料金が結構高い事など、始めて知る事ばかりの中、すぐに回答を頂いて本当にホッとして嬉しかったです。この後取説をみながらリカバリに取り掛かろうと考えています。

回答No.1

kawais070

リカバリする前に、迷惑ソフトを駆除してくれるアプリを試してみませんか？

最初に、以下のものを。
https://www.japan-secure.com/entry/adwcleaner.html
これ↑で削除しきれないものがあるので、次は以下で。
https://www.gigafree.net/security/MalwarebytesAnti-MalwareFree.html
Malwarebytesは、常駐型のアンチウイルスなので、インストールする前に、既存のウイルス対策ソフトは削除しましょう。
Malwarebytesは、ウイルス駆除能力は強力なのですが、パソコンの動作が重くなるので、スキャンと駆除が終わったら、すぐに削除し、元のウイルス対策ソフトをインストールしましょう。

お礼

大変ありがとうございました！
今朝インターネットを試したところ、昨日よりも早く（ページ内でクリックを一度した程度で）広告が出て、消しても消しても出現する状況になり、怖い気持ちもありインターネット使用を一旦止めました。
アプリは今後活用しながらいこうと思います！ウイルスバスターは最新の状態ものを入れていた筈なのに、ウイルスに入り込まれて、これからはもう少しセキュリティについて知りながらパソコンを使います。
本当にありがとうございました！！