Amazon 至急

質問

Amazonで注文した商品をキャンセルしたいと思っていましたが、出品者に連絡したら出荷準備中でキャンセルできないらしいです
困ったのでカスタマーサービスに電話したら、期限までコンビニで支払いをしなければ自動でキャンセルされるらしいです
自分はコンビニ決済を選択していて、まだ支払いをしてません
期限まで放置してもいいでしょうか？
出品者に失礼でしょうか？

回答No.3

drum_KT

＞出品者からの返信には出荷済みと書かれていて、アカウントサービスには出荷準備中と書かれてます

相手に聞けばいいじゃないですか。失礼とかそういう問題じゃなく、荷物が届いたら困るのはあなたでしょ？

お礼

今問い合わせている最中です

回答No.2

drum_KT

支払っていないのに出荷済みになっている、つまり、相手はすでに出荷してしまっているんですね？　であれば、キャンセルするので返品方法を教えてくださいと相手に言いましょう。荷物は届いてしまうので。

お礼

出品者からの返信には出荷済みと書かれていて、アカウントサービスには出荷準備中と書かれてます

回答No.1

drum_KT

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201997750

ここの説明を読んでください。コンビニ支払いを選択した場合、マーケットプレイス商品であっても、本来は出荷準備は支払い確認後に開始されることになっているので、そのままキャンセルしてしまっても問題はないと思います。

心配であれば、上記URLを出品者に示した上で、この規定に則ってキャンセルしますとだけ伝えればよろしいかと。入金確認前に出荷準備を始めてしまった出品者のミスということなので、それ以上は何も言われないでしょう。

ただし、商品の性格上、出荷前に個別に製造している商品などの場合は、先方も良かれと思って先に出荷準備を始めてくださったのかもしれませんので、一応お詫びの言葉くらいは添えておきましょう（無駄なトラブル防止のため）。

お礼

間違ってました
出荷準備中ではなく出荷済みでした