スキャンデータ送信不可

質問

お世話になります。ESETを会社のPCに入れています。導入する前はSymantecを入れていました。ネットワーク環境は、本社と離れた事業所にで、事業所内は光回線からインターネットへ出るプライベートなネットワークになっており、本社へは、VPNで各PCから本社のネットワークへ接続しています。このため、各PCはプライベートアドレス（192.168.0.xxx）とVPNのアドレス（172.25.50.xxx）の2つのアドレスを持っています。ESETに替えてから、プライベートなプリンタ（192.168.0.xxx）に印刷することは出来るのですが、プリンタから各PCへのスキャンデータが届かなくなりました。考えられる原因は何か、お分かりになりますか。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.1

mevius007

ESETというセキュリティソフトを
全く知らないので

あくまで推測ですが

とりあえず（192.168.0.xxx）
のプリンターとの通信という事は
本社とのVPNは全く関係ないでしょう

考えられるとすると

ESETのファイアウォールのルールで

プリンターへの送信のみを許可し
受信を許可しない設定になっていませんか？

試しにESETを停止して受信するようなら
その可能性は高いでしょうね

参考になれば幸いです