ウィルスバスターfor Macの起動確認方法とアップデートについて

2017/07/09 14:18

このQ&Aのポイント

ウィルスバスター for Macの起動確認方法について教えてください。
ウィルスバスター for Macのアップデートをする方法を教えてください。
ウィルスバスター for Macのバージョンを更新してもうまく進行しない場合の対処方法を教えてください。

ウィルスバスターfor Mac

ウィルスバスター for Macについてウィルスバスターが起動しているかどうかわかりません。どうやったら起動を確認できますか？状況 (1)Macの画面の右上（時間やWi-Fiの表示されてるバー）のウィルスバスターのアイコンには×が表示されている。 (2)アイコンをクリックすると「アップデート開始」と「ヘルプを開く」が表示される。 (3)「アップデートを開始」をクリックするとゲージ？が表示され0から100%になり、「アップデートを完了しました　コンポーネントは全て最新です。適用するアップデートはありません。」と表示される。 (4)しかしMacのF4キーを押し、アプリ一覧が表示される画面で「ウィルスバスター for Mac」のアイコンをクリックすると「お使いのバージョンのOS X向けアップデート　このMacの保護を継続するには、ウイルスバスターのバージョンを更新してください。」と表示される。 (5)上記の手順の(3)と(4)を繰り返しても何も進展できない。環境・macOS Sierra　バージョン 10.12.5 ・ウィルスバスター for Macはパソコンと同時購入。購入時期は2015年9月ごろ。・ウィルスバスターのパッケージに表記されている今回の件と関係ありそうな文章。「トレンドマイクロ株式会社　ウィルスバスター　クラウドTM」「3年版」余談（関係ないかも知れませんが）・状況の(2)で「ヘルプを開く」を押すと指定されたページが見つかりません。と表示される。仕方ないのでトップページへ行き、ログイン。ウィルスバスタークラウドのページに行き、「無料アップデート」のリンクをクリックしexeファイルをダウンロードしクリックするが反応しない。・exeファイル名「TTi_11.0_HE_Downloader.exe」困っているので回答よろしくお願い申し上げます。