LAVIE Tab W でBluetooth接続

質問

LAVIE Tab W (PC-TW708T1S) をWindows10で使っていますが、突然Bluetooth機器（キーボードとマウス；いずれもBuffalo）を認識しなくなり、接続できません。
121WareのQ&A対処法１～５(ドライバーの更新など)まで実施しましたが、改善しません。ただ、マウスの方はconnectボタンを押すと認識するようになりますが、接続しようとするとパスコードを要求してきます。キーボードの方はconnectボタンはありませんので、それも出来ません。
「システムの復元」しかないのでしょうか？その場合、個人ファイルは大丈夫だと思いますが、購入後インストールしたソフトは削除されませんか？
いろいろ努力したのですが、改善せずかなり困っています。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：タブレット」についての質問です

回答No.7

TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）

同系列のタブレットを使っていますが、デジタイザーペンはお持ちですか？

一応は右クリックもできる優れものです(右クリックは難しい)！

お手持ちだと8,000円くらいはします。ですが…。WACOMのタブレットだと思えば、100均には付いていないクリックがあります。このペンはマウスより高性能です。別なポインターになりますし。だいぶん高いですが、オプションではないし、高いですが、サポートでアドバイスを受けられるのも手です。

あと、回復イメージディスクの作成を出来るのならば、お作りになるのがいいと思います。深刻なエラーがあればだめですが。どうでしょうか？

わかる範囲はこんなところです！

お礼

重ね重ね、有難うございます。ただ、残念ながらデジタイザーペンは持っていません。

その後、バッファローのサポートに問い合わせましたところ、首尾範囲外にも拘らずセイン説に調べてくれて、下記のマイクロソフトの関連ページを教えられました。指示通りに、「課金接続を許可する」をONにして、関連ソフトをダヌンロードするのに必要と思われる5分程度待ってOFFにしますと、マウス、キーボードともに「ペアリング済み」になりました。

いろいろお騒がせしましたが、無事解決しました。皆さんの参考になることもあるかと思い、忘備録代わりに残します。

皆さんいろいろ有難うございました。

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Q:　周辺機器をセットアップするときに、"従量制課金接続を利用しているため、セットアップが不完全です" というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか。

A: このメッセージは、周辺機器を接続し、その機器が新しいデバイス ソフトウェアをチェックするために従量制課金接続を使ってインターネットに接続しようとしたときに表示されることがあります。予期しないデータ料金が発生しないようにするため、従量制課金接続を使っている場合、PC はデバイスによる新しいソフトウェアの自動チェックを許可しません。

従量制課金接続でも常にデバイス ソフトウェアをダウンロードできるようにするには、次の手順を実行します。

画面の右端からスワイプし、[設定]、[PC 設定の変更] の順に選択します。
(マウスを使っている場合は、画面の右下隅をポイントし、マウス ポインターを上へ移動して、[設定]、[PC 設定の変更] の順にクリックします。)
[PC とデバイス] を選択します。
[デバイス] を選択し、[従量制課金接続でのダウンロード] を [オン] に設定します。

デバイスの更新プログラムのダウンロードが完了したら、この設定をオフにすると、従量制課金接続の利用中に予期しない料金が発生するのを回避できます。

回答No.6

TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）

マウスが見つかるところは(探している時に)、ペアリングの時のボタン(コネクト)をおしてください！

度々申し訳ない。

回答No.5

TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）

いいえのあとに、Windowsアップデートが抜けましたが、できれば問題なしか。

よろしくお願いします。

回答No.4

TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）

BUFFALO側の説明書はどうなっているでしょうか？

コントロールパネル、デバイスとプリンター、ご自分のコンピューターを右クリック、デバイスのインストール設定をクリック(タップ)、、

※スタートの検索窓に、デバイスのインストール設定を入力して「いいえ」を選択する。変更を保存するをタップする。

デバイスは削除している状態で、で。デバイスの追加をタップする。マウスが見つかる。インストールするです。インストール後はデバイスのインストール設定は「はい」に設定するです。

以上です。

お礼

丁寧なご説明有難うございます。
依然「従量制課金接続を利用しているためセットアップが不完全です」は出ますが、キーボードもマウスも正常に作動しています。課金制のBluetoothもないと思いますので、このまま無視して使うことにします。
重ね重ね有難うございました。

回答No.3

TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）

前述の方のがあるので、無用かと思ったのですが、OSがバージョン1703になると少し仕様が変わるようです。画像は面白画像に見えますが、ぜんぜんそうではありません。ちなみに、ビーコンみたいなのはなくなっています(ビルド15063.332のものです)。切れにくくなっている錯覚がありますが、しかしバージョン1511前後よりは切れにくいのではと思っています。バージョンアップまで我慢です!

お礼

詳細なアドバイス、有難うございます。
現状での対策は難しそうですね。

回答No.2

noname#242220

バッテリーが少なくなると接続が不安定になります。
マウスの時は「パスコード」を入力する必要が有る。
キーボードが認識しないので、有線接続のキーボードから入力。
手持ちのキーボードは電源を入れると自動認識します。

＊「システム復元」は復元ポイントを利用して「ドライバー」を
戻す機能ですが、認識している機器が有るので、他の問題と考えます。

システムイメージ復元は保存した「バックアップ」から全てのファイルを戻す機能です。

補足

いろいろとアドバイス有難うございます。

Bluetoothマウスのパスコードは分かりませんので、無視して「次へ」をクリックすると、つながることはつながるのですが、なぜか「従量制課金接続を利用しているためセットアップが不完全です」と出てきます。一旦、マウスを削除して2度目につなごうとすると今度はもうつながらなくなります。

システムの復元の件、了解です。ただ、システムの一部が壊れてBluetoothが正常に機能しないのかもしれないとも思っていますが詳細は不明です。いずれにしろ復元ポイントは作成していないので、システムの復元は出来ないと思います。

ということで、手詰まりの状態です。

回答No.1

noname#230377

単純に、Bluetooth機器（キーボードとマウス）の駆動電力供給源であるバッテリーの問題化も知れませんよ。
　電池を入れ替えて再度、操作をしてみてはどうですか？

タブレット自体の電源も十分に充電しているのかの確認も必要です。

無線接続には双方の電力供給が減ってくると動作に影響します。
「システムの復元」は、システムが起動しないなどの場合のみの対処です。
　環境の復元といっても電力不足の回復は出来ません。

「システムの復元」の復元データは外付けＨＤＤなどに格納されているものを示しているの？　それ以外の場合、リカバリーとなり、アプリやその関連データ及び、設定環境のすべてを失います。
　システムバックアップがいつ行われたものかにより、その日より後に作成したデータやアプリもなくなります。
　従いデータはタブレット内に保存するのではなく、外付け記憶媒体やネット上のクラウド(記憶デバイス)に保存しておくのが大切になります。

補足

早速のアドバイス大変有難うございます。

お教えいただいた電源のチェックを含め、NECの121wareのサイトに出ていた下記の対応策の1～5までは試してみて、だめでした。
1. Bluetoothが有効になっているか確認する
2. Bluetooth機器のバッテリー残量を確認する
3. Bluetooth機器を再登録する
4. Bluetoothの省電⼒設定を確認する
5. 最新のドライバーをインストールする
6. システムの復元を⾏う

また、システムの復元とリカバリーの違い、了解しました。復元ポイントは作成していないので、おそらく出来ないと思いますし、リカバリーしてしまうとプレインストールのMS Officeが消えてしまいそうで、やれない感じですね。

ということで、現状お手上げです。