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DVD.BDが再生できない

BDZ-AT700を使ってます。 DVDやBDディスクが再生されません。 ソニーのステップ対処法をしたのですがダメでした。 修理したほうがいいのでしょうか? ※OKWAVEより補足：「ソニー製品」についての質問です。

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修理したほうがいいのでしょう

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