googleアカウント

質問

アカウントは２つあり、いつも使っているアカウントが使えなくなりました。いままで常にログイン状態だったのに、購入した動画を見ようとログインしようとしたら、いつもならアカウントを選ぶだけだったのが、アドレスから入力する画面からのスタート。アドレスはわかってますが、パスワードが忘れたので、コードなどを送ってもらい入力したのですが、このアドレスの所有者ではないのでログインできませんでした。と出ちゃって、それ以上できません。

もしかして乗っ取られたのでしょうか？また使えるようになりますか？購入した動画が他のアカウントでも見れるならいいのですが、、

回答No.5

noname#260418

あなたの情報は乗っとるほど？

>このアドレスの所有者ではないのでログインできませんでした。と

差し支えなけれどのようなメッセージが
届いたか教えていただけますか？

そちらのアカウントはしばらく使ってなかった？
パスワード？

文字だけだと予測しかできないので
もうちょっと詳しい情報が
あったほうが解決できます。

インターネットは早急に対応することです。

回答No.4

2012tth

情報
普通は、パスワードの文字列に大文字と小文字の区別は設けられて
いませんが？

Google パスワードには、大文字と小文字が別文字とされていて？
大文字と小文字を混ぜる事が出来ますし…さらに Windows 10 だと
日本語も入力出来る事は、知っていますよね？

回答では有りません…悪しからず。

回答No.3

miku2

No2ですが、違うことを思いつきました。
質問文をよく読み返しますと、コードを送ってもらって入力したとあります。
このコードの送り先の番号が、パスワードがわからなくなったGoogleIDに紐付けされているものと違うものではないでしょうか？
あなたは、GoogleIDを二つお持ちです。ログインできたほうに紐付けされている電話番号にコードを送ってしまったのではないでしょうか？
そうするとエラー文が納得できます。
違う電話番号でコードを送り直すか、もし電話番号を紐付けした覚えがなければ、違う方法でログインを試す必要があります。
頑張って下さい！

回答No.2

miku2

パスワード変更確認のメールは、違うメールアドレスに届きますか？
届いていての話なら、Googleの不具合かもしれません。
違うメールアドレスに届かないのであれば、ID入力間違いなどがあげられますが...
不具合かもしれない場合のページがありましたので貼っておきます
http://did2memo.net/2017/02/24/google-account-is-changed-error/

乗っ取られた場合などは、Googleサポートに連絡したほうがいいと思います。
私はヤフーメールで乗っ取られたことがあり、郵送で本人確認をするというめんどくさい作業を経て取り戻しました。
Googleは二重ログイン機能があるので、次回から安全のためにその機能を使うといいと思います。

回答No.1

narashingo

パスワードを忘れた場合のリセット手順がありますが、これで対処できない場合は、無理かもしれないです。
（【Google】「パスワードを忘れた」場合の対策や復旧の方法について）
http://did2memo.net/2016/07/31/pokemon-go-forget-password-google-account/