［Windows7］アプリケーションは応答して…

質問

エクスプローラに「アプリケーションは応答していません。プログラムは時間が経てばまた応答する可能性があります。 このプロセスを終了しますか?」というメッセージが出ると、その度に最終的に強制終了させなくてはいけなくなってしまうので困っています。強制終了させずにシャットダウンさせる方法や別の対処方法、考えられる原因などを教えてください。

［症状］
（OSはWindows7。エクスプローラのフォルダー オプション「別のプロセスでフォルダー ウィンドウを開く」を適用して適用前よりは体感で幾らか症状は軽減している。頻度は2週間に1、2回。）
Google Chromeでインターネットブラウジングをしていると、突如インターネットの応答がものすごく遅くなったような状態になる（読み込み中のアイコンがタブに出てページが開かない、動画が止まる、等）。しばらく後に起動させていたエクスプローラがフリーズして「アプリケーションは応答していません。プログラムは時間が経てばまた応答する可能性があります。 このプロセスを終了しますか? 終了する/キャンセル」というメッセージが出てくる。
エクスプローラ以外のソフトは正常に終了させること自体はできる。マウスとキーボードは動く。

［自分の試した行動］
スタートメニューからシャットダウンさせようとする→ボタンを押し、10分ほど待ったが無反応。

スタートメニューから再起動させようとする→10分ほど待ったが無反応。

自分はSystem Explorerを常駐させているので、それを使いシャットダウンさせようとする→無反応。

System ExplorerからWindowsのタスク マネージャを起動しようとする→動作が止まりSystem Explorerに「アプリケーションは応答していません…」のメッセージが出る。System Explorerを終了させることはできる。

起動させていたWindowsのタスク マネージャからシャットダウンさせようとする→無反応。

エクスプローラのメッセージ「アプリケーションは応答していません…」の「終了する」を押す→エクスプローラのウィンドウ、デスクトップに表示されているアプリケーションのアイコン、ツールバーが消える。マウスは動くがデスクトップに右クリックをしても反応が無い。

Ctrl+Alt+Deleteを押す→暗転し無反応になる。

デスクトップ上で右クリック→デスクトップに「アプリケーションは応答していません…」のメッセージが出る。デスクトップとツールバーがアプリケーションでいう応答なしの状態になる。

画像ビューアを起動する→起動するが、画像を読み込もうとすると応答なしになり、「アプリケーションは応答していません…」のメッセージが出る。

強制終了後
コマンド プロンプトでsfc/scannowを行う→整合性違反の検出なし。

Avastでウイルスチェック→異常なし。

システムの復元→症状は依然として起きる。

回答No.2

USS-Enterprise

大元のExplorerが”行ったっきり”になっているのかもしれません。

Search Indexが壊れていたりしませんか？
このIndexファイルを作成する対象が増え、ファイル大きくなるとExplorerから戻ってこなくなったりもするようです。その場合は恐らくどこかが壊れているのかと。
少なくとも私の環境ではそう考えられました。

私の環境でのExplorer絡みと思われる障害は…（再現性100%）
・新しいフォルダを作ると約2分程帰ってこなくなる。
・症状発現中は、UIとして開いている他のExplorerのWindow以外、Explorerの機能を使って動作している部分は「待ち状態」になってしまう。（Explorerは別プロセスで開くようにしています）
でした。

いろいろ試した結果、Indexファイルの作成停止・再構成・作成対象を大幅に削ることでてきめんに症状が出なくなることから、このIndexファイルを参照しに行ってロストしてしまうというシナリオなのかな？と思っています。
今は便宜上Outlookのみを対象にしています。
その影響として”PC内を検索できなくなる”ことになりますが、昔から検索はCommandプロンプトから行っており私には影響はありませんでしたので…。（Indexファイルを検索するMSの手法は信用できないのです）

その他、RAMDISK等を使っていると動作が不安定になるケースもあります。（中に何を保存しているかにも因るようですが）この場合はOS環境を復元しても条件が変わらないので解消はされません。

勿論、
・ファイルシステムには齟齬はない
・Windowsは正常にインストールされている
・メモリなどの資源は十分にある
・Pagefile等を使う”ごく当たり前の設定”
だという前提です。

>Avastでウイルスチェック→異常なし。
これは余り実績だとは思えません。「じゃあ大丈夫だね」というものではないですから。定評あるものを使った方が…としか言えないですね。

回答No.1

kteds

まずはAvastをいったんアンインストールしてPC再起動後に、動作が軽快になったなどの状況の変化があるかどうか、確認してください。
変化があればAvastが原因です。
さらに、自分でインストールした常駐プログラムはいったんアンインストールしてみてください。
---
もしもアンチウィルスソフトを複数インストールしている場合は、不要なソフトはアンインストールしてください。
Windows Defenderでリアルタイムのウィルスチェックを設定している場合は、いったんリアルタイムチェックをオフにしてみてください。(Windows Defenderを使わない場合は「無効」にしてください)
以上です。