初期状態に戻すことができない

質問

NEC VALUESTAR PCGV247RBAW　WIN8.1を使用しています。PC起動が遅くなったため、PCリフレッシュ、システムの復元、最後に初期状態に戻すを試したところ、「初期状態に戻すことはできません。ドライバーパーティションがみつかりません」という結果になりました。PCの正常状態のときのバックアップはとっておりません。PCを正常な状態に戻す方法がありましたら、ご教授いただきたいです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.5

yakan9

> NEC VALUESTAR PCGV247RBAW　
２０１３年３月購入のパソコンを当方は持っていますが、PC-VL150/LS
セパレータタイプです。
リカバリDVD-ROMは作成していなかったようですが、うまくいけば、作成できるかも知れません。
> OSが起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコン
ここのBIOSから入っていく操作で、いろいろなトラブルシューティングができます。
その一環として、リカバリDVD-ROMを作成していく方法が使えないかです。
これを使ってリカバリするか、購入するかでしょうね。
その前に放電してみるのは試されたのかな。
当方の回答に返信されていないため、メールがなかったので今までこの質問進展が分からなかったです。

回答No.4

121CCagent

書かれている状況からするとHDD内の再セットアップ領域からの再セットアップも出来ないみたいですね。
恐らく作成はされていない気はしますが予め作成してある再セットアップメディアを使って再セットアップするぐらいしかないです。

Windows 8で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017233

再セットアップメディアを作成していない場合は

再セットアップ代行サービス
https://121ware.com/navigate/support/re-set/
14,000円（税別）で有償の再セットアップサービスを受けるか？

https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-GV247RBAW
¥ 11,664(税込)で再セットアップメディア（DVD5枚組）を購入して再セットアップすることになるかと。どちらにしても高額になりますね…

回答No.3

takaman5555

Win8.1updatee後「必要なドライブパーティションが見つかりません」でリカバリできない場合は、設定→ＰＣ設定の変更→保守と管理→回復→すべてを削除してWindowsを再インストールする となります。

＊すべてのデータが消去されます。
＊Windows8に戻ります。

回答No.2

yakan9

補足か、お礼かで何か情報の追加をして貰えると、解決につながるような気がします。
BIOSが熱暴走で狂っている可能性があるのかです。
中を開けて、ボタン電池を外して２分ほど放置してBIOSの初期化をしてみるのが有効かも知れません。
もう少し情報が欲しいところです。
やりとりをして貰えると解決へ向かうかもしれません。

回答No.1

121CCagent

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GV247RBAW
プリインストールOSはWin8ですね。Win8.1にアップデートされているみたいですね。

Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=014439
全てのデータは消えてしまうので必要なデータのバックアップして上記の参考に再セットアップを試みては？

ハードディスク無いの再セットアップ用の領域が壊れたりして無ければ購入初期の状態には戻せると思います。

補足

OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法を試しました。結果、Recovery 　Your　PC　needs　to　be　repaired
…というブルーの画面が表示され、(1)Press　Enter　to　try　agaiｎ　(2)Press　F8　for　StartUP　SettingS　(3)Press　Esc　for　UEFI 　Firmware　Settings　(4)Press　F9　to　use　a　different　operating　system　(1)(2)(4)はどれも反応しませんでした。(3)のEsc をすると、Aptio　Setup　Utility-Copyrightになり、EXITからHDD　Recoveryを実行しましたが、回復しませんでした。電源を入れるたびにRecovery 　Your　PC　needs　to　be　repaired…というブルーの画面が表示されます。
おっしゃっているハードディスク無いの再セットアップ用の領域が壊れている状態なのでしょうか？