筆まめが起動しない

質問

ＰＣをWin10にアップグレードしてＶａｒ２４を使っていましたが、先日立ち上げたら初期画面のまま起動しない為Ｖａｒ２７にアップグレードしたのですが、インストール直後は起動して、旧バージョンの住所録移行も
完了したので安心していたのですが、再び起動しようとしたら、Ｖａｒ２４と同様に初期画面のまま固まってしまいました。タスクマネージャーで
アプリを終了させて、再度起動しようとすると「筆まめVar.27が起動しています。筆まめVar.27を終了してから操作してください」とメッセージが出てしまい、どうする事も出来ません。解決策は無いでしょうか？

※OKWaveより補足：「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

noname#228675 · ベストアンサー

＞再度起動しようとすると「筆まめVar.27が起動しています。筆まめVar.27を終了してから操作してください」

タスクが動いてる可能性がありますね。
フリーズした筆まめ24から筆まめ27のインストールまでの経緯がわかりませんが、文面からメモリ不足の可能性もありそうです。

一度、データーのバックアップを取ってから、筆まめ24と27のアンインストール、ノートンのアンインストール（完全削除です）。
再起動後、CCleaneなどのソフトを使って、不要ファイルの削除、レジストリーの整理（ある程度覚悟が必要です）を実施してみてください。

パソコンの再起動後、通常使用で問題がないことを確認してから、筆まめ27のインストール、ノートンのインストールで解決できればいいですが。お試しください。

お礼

お世話になりました。
筆まめインフォに相談したところ、筆まめのクリーンインストールを
案内され、それでも上手く行かない場合はＰＣ若しくはＯＳに問題有りとの
回答でした。
クリーンインストール、ノートン再インストールにトライしましたが
上手く行かず、ＰＣメーカーに相談したら特定のアプリだけではあまり
例が無いそうで、リカバリーし直す様にとの答えでしたがそれも容易では
ないので、倅に見てもらったらプリンターのデフォルト設定が消えており、
設定し直したら一度はサクサク動く様になったのですが、プリンターの
接続をＵＳＢからLANに設定し直したら元の木阿弥となり、倅もお手上げ。
その後何度かクリーンインストールを繰返し、その都度、PCを再起動する
タイミングを変えたりしてみたところ、何とか起動する様になりました。

それでもまだ完全ではなく、なかなか起動しない時も有るのですが、
不思議な事に他のアイコンをクリックしたりするとポン！と起動します。
特にその効果が出易いのはUSB接続のハードウェア切離しのアイコンに
集中している様です、何だか狐につままれた様で笑っちゃいますよね、
面倒なリカバリーをせずに動作しているので暫く様子を見たいと思います。

御親切にありがとうございました。

回答No.1

buchi_22

このエラーと、症状似てないですかね？？

http://okbizcs.okwave.jp/fudemame/questiondetail/?qid=9173204

あとは、念のため古い方をアンインストールするのはどうでしょう？？

お礼

ご心配頂きましてありがとうございました。
筆まめインフォにも相談した結果、筆まめのクリーンインストールを
教えて頂き、数回トライしたところ、やっと起動する様になりました。
有難うございました。

補足

ご回答ありがとうございます。

セキュリティソフトはＮ３６０ですが、アイコンから「自動保護を無効にする」を選択してから、
Ｖａｒ．２７を再インストールし直してＰＣを再起動させ、先程同様に「自動保護を無効にする」に
設定してしてから試してみましたが、症状は変わりませんでした。

更にはＮ３６０まで異常が発生して動作停止、再インストールを促す画面が出て、案内に従って
再インストールをしましたが、筆まめは矢張り起動しません、この時に気付いたのですが、
Ｎ３６０の「自動保護を無効(無効)にする」が非アクティブになって、有効・無効の切り替えが
出来なくなってしまいます、解消するにはＰＣを再起動しなければなりません。

永年、筆まめを利用して来たのに、この様なトラブルは初めての事で、戸惑っています。