画面表示が白黒になった

質問

知人の代行質問です。
ＮＥＣノート、Windows8　64bitです。
二日前よりWindows起動するのですが画面表示が全て白黒になってしまいました。
動作は正常です。
原因及び正常表示（カラー）にする方法お願いします。

ＰＣ仕様；http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LS550NSB

回答No.4

121CCagent · ベストアンサー

>白黒とはロゴ画面のことですか、ＢＩＯＳ画面のことですか？
一応、両方のです。
起動の順番で言うと電源を入れてNECのロゴ画面→Windowsの起動画面→Windowsのサインインの画面（自動サインインにしていたらそのままWindowsが起動してきます）
って感じの流れになりますがNECのロゴ画面から白黒なら機械的故障が疑われます。
また電源投入後F2キーを連打すればBIOSのセットアップメニューが出てくると思いますがその画面でも白黒なら同じく機械的故障が疑われるって感じです。

どちらか一方を確認すれば良いとは思いますがBIOSのセットアップメニューの方が確認しやすいのでそちらをされた方が良いかも知れません。

お礼

ありがとうございます。確認してみます。

回答No.3

skp026

新たにユーザーアカウントを作成し、
そちらでログインして問題がでないなら、
レジストリのいずれかがこわれただけです。

もしこれが該当していたときは、
設定を移しかえることができますので、
以下を参考ください。
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1207180039902

ユーザーアカウントを切り替えても、
変化がないときは、ディスプレイアダプタの
デバイスドライバを再インストールしてみてください。
Intel(R) HD Graphics ディスプレイドライバ Windows 8.1版
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-LS550NSB-KS&NECS_OS=Windows%208.1

※
BIOSの画面をだしてみてもモノクロの表示ですと、
ハード的な故障かもしれないです。

お礼

ありがとうございます、やってみます。

補足

＞BIOSの画面をだしてみてもモノクロの表示ですと、
＞ハード的な故障かもしれないです
↓
ＢＩＯＳ画面は元々白黒ではないですか？

回答No.2

121CCagent

まずはどの段階まで白黒なのか確認が必要かも。電源投入後NECのロゴ画面が出るのでそこでF2を連打してBIOSのセットアップメニューを表示してみてください。NECのロゴ画面がBIOSセットアップメニューでも白黒なら液晶の異常など機械的な故障です。

Windows上だけの話なら

Windows 8 / 8.1でOSが起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017176
Windows 8.1をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015917
一度セーフモードで起動してみてはどうでしょう。そこ色の表示に関して正常に表示されるようならそのまま再起動またはシャットダウンして通常起動に戻せば直るかも。

お礼

ありがとうございます、やってみます。

補足

＞NECのロゴ画面がBIOSセットアップメニューでも白黒なら液晶の異常な＞ど機械的な故障です。
↓
白黒とはロゴ画面のことですか、ＢＩＯＳ画面のことですか？

回答No.1

OnePunchMan

取説にモニターのRGBを調整する方法が、
記載されていると思いますので、
全て100％に調整して見て下さい。
色が出るかも知れませんよ。
私の使用しているNECのPCモニターの
RGBは全て100％に設定しています。

お礼

ありがとうございます、やってみます。