コールセンター 受電数

質問

コールセンターで受電をしています。
2、3年で時給が数十円しか上がらないので、ストレスをためないように、和気藹々と過ごしていたのですが…
最近、後処理を急かされるようになりました。
個人ノルマはないのに、同期の一人がかなりの数をこなしているとかで(１割位)。
受電率も良いので、なぜそこまで熱心にするのか わからないです。
管理者は、一人だけ熱心だと かえってまわりとの差が悪目立ちし、困りませんか?
急かす前に、研修とかはしないものですか?

回答No.2

aki43

同期の一人がかなりの数をこなしているとかで(１割位)。
受電率も良いので、なぜそこまで熱心にするのか わからないです。
＞＞＞その人の給料がどうかは知りませんが
給料分しか働こうとしない人なのか？仕事が有る事は有難い事だと感じて
頑張る人なのか
本人としてはやりがいを感じてるのかも？
でも周りからは視られてると思いますよ　でも世の中不条理が多いそうですが
働きは本人次第でしょう
それを管理者がどう判断するか
個人差はあるものの　人様と言うより
あなたの心構えなのでは

回答No.1

m-karlee

管理者側は営利企業の人なので委託を受けた会社からノルマは受けている可能性が高いですね、ですのでアルバイトであろうが社員であろうが効率を求めてくるのは当然だと思いますし、他との差は当然考えていると思います。

給与の事に関しては直接雇用なら上長に相談し、派遣であれば派遣先の担当者に相談するしか有りません。