海外通販で購入した食器について

質問

お世話になります。
海外通販で購入した食器が届いたのですが
日常での使用に支障があるくらいの歪みがありました。
カスタマーサービスに問い合わせをしたいのですが、私に英語力がありません。

どなたか力をお貸しいただけないでしょうか。

カスタマーサービスに伝えたいことは、

コーヒーカップのソーサーに歪みがありカップを置いたときのガタつきが酷く、日常での使用に支障があります。〈お皿の画像を添付予定です〉
商品の交換もしくは返金が可能かお聞きしたいです。

どうかよろしくお願いいたします。

回答No.1

trytobe · ベストアンサー

ソーサーを積み重ねたときに、何枚、反りがおかしい・歪んでいるものがあるか見える写真と、

そのソーサーにコーヒーを入れたカップを置いたときに、コーヒーの液面が斜めになって置かれてしまう写真と、

を準備しておいて、

Dear Sir / Madam,

I got the saucers which I placed the order as (注文番号や INQ とかの問い合わせ番号), but 3(枚数を明記) of them has strain and those dishes are so unstable to be put the other saucers and also the coffee filled cup on it. (please see the attached photos)
Could you let me know how I can change those saucers with stable ones, or how I can get the refund for those saucers?

Thank you in advance.

お礼

trytobeさま

的確なアドバイス、ありがとうございます。
早速写真を添付して、メールを送ります。
本当に助かりましたっ。