パソコンの動作が遅く、終了もできなくなりました

質問

パソコンの動作が全体的に遅くなってしまいました。
主な症状として、
・シャットダウン、再起動のボタンを押しても反応しない
・ファイルの移動、コピー、削除が遅い、完了しない(進捗が99%で止まる)
・外部ドライブ(USBメモリ、SD等)はマイコンピュータ上に表示はされるが開くことができない(延々と砂時計になる)
・エクスプローラ関連、特にマイコンピュータの動作が遅い
・avastでのクリーンアップを試みるも0%のまま進まない、スマートスキャンも6％で止まる

主なスペックは以下の通りです。
gtune windows10
cドライブ100gb
dドライブ1.5tb
ウイルスセキュリティソフト avast free
ファイアウォール comodo
ウイルス感染はavastの表示では問題でておりません。
本日起動して初めて症状が出ました。
終了できないため、強制終了している状況です。
不勉強な為記載漏れがあると思います、ご指摘お願いします。

何卒ご助力の程よろしくお願いします。

回答No.6

skp026 · ベストアンサー

追加の情報ありがとうございます。

6月23日あたりまで問題なかったことは重要な情報です。
システムの復元ポイントから復元すると、
遅くなる減少が改善するかもしれないです。
復元ポイントの使い方。
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/windows-10-recovery-options

ただその前に確認したいことがあります。
タスクマネージャではCPUを占有するプロセスはなかった、
とのことでしたが、
タスクマネージャを開いたまま、別途にファイルコピーや、
マイコンピューターを開くなどしたときの、
CPU占有するプロセスを見て欲しいです。
確認済みのときはごめんなさい。

あとavastやcomodoが入ったWindows10は、
遅くなるトラブルが比較的多いようにみえます。
一時的に無効にしたり、アンインストールを試してみても良いと思います。

補足

重ね重ねのご回答感謝いたします。
システムの復元は8.1から10にアップグレードした後、無効化されてたみたいです。なので復元ができず。

タスクマネージャーで上述の動作を行った場合も、上がっても0.7％程でした。実際には処理が行われているが、それがエクスプローラ側の表示に反映されないのかもしれません。
移動、削除といった処理もファイルの位置はもとのまま、移動先・削除先（ゴミ箱）には反映されておらず、手動強制終了後再起動で正しく反映されているといった動作がされます。反映されず表示だけが残っているファイルを再度移動・削除または開こうとすると「次の場所にはありません。この項目の場所を確認してから再実行してください：（元ファイルの場所）」と表示されます。

ファイル自体の起動に関する挙動は音楽（AIMP使用）や動画（MPCHC使用）、ブラウザ（firefox、IEedge）今のところおかしな点は見つかっていません。その他のソフトを使用しても今のところ以上はありませんでした。

avast、comodも無効にしても効果は見られませんでした。

回答No.5

yakan9

> 外部ドライブ(USBメモリ、SD等)はマイコンピュータ上に表示はされるが開くことができない(延々と砂時計になる)

これだけ見ると、下記が原因かもしれません。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

シャットダウンか、再起動をします。

もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

お礼

コメントありがとうございます。
高速スタートアップ、おっしゃる通り百外あって一利なしのようですね。
悪評だらけ…。
外しても不具合は変わりませんでしたがためになりました、外したままにしておいてみます。

回答No.4

2012tth

Windows 7 Pro 32bit → Windows 10 Pro 32bit にした者です。

Windows 10 共通事例… 一般回答
> ウイルスセキュリティソフト avast free
Windows 10 は、OS 内にセキュリティソフトを標準搭載している
ので設定にて停止しないと？デフォルトでは起動状態の為に任意で
入れたセキュリティソフトと同時起動状態でメモリ・ガバガバ食う
ので重く成ります。

✳しかも、何故か？任意で入れたセキュリティソフトの機能に抵触
しない仕様なので、表示に出ません。

補足

コメントありがとうございます。
標準搭載してるのですか。
設定方法を調べてみます。

回答No.3

skp026

状況により多少対応の方法がかわります。
・Windows10が最初からインストールされたパソコン
・7または8のパソコンに、本日10にアップグレードした
・以前から10にしていて、本日おかしくなった

とりあえず共通して言えることとしては、
タスクマネージャで、CPUを占有しているプロセスの確認です。
(タスクマネージャは「Ctrl」＋「Shift」＋「Esc」キーでも開きます。)
そのプロセス名と、Windows10 遅い、これで検索すると、
参考情報は入手しやすいと思います。

それがWindowsのインデックスや、Windows updateなら、
放置する必要があります。

もしプロセス名でも分からないとかありましたら、
補足にてお知らせください。
その際には先の状況も教えてください。

お礼

コメントありがとうございます。
windouws8.1を使用していて、先月の頭あたりに10へアップデートしました。
当時は特にこれといった不具合はなかったと思います。
最後にパソコンを起動したのが6/23で、その頃は正常に使えていました。
何かをインストールした訳でもありません。
もしかしたらシャットダウン時、ボタンが[更新してシャットダウン]になってたかなー…?くらいです。

補足

すみません抜けてました。
教えて頂いたタスクマネージャでは、プロセスのCPU占有率は特段高い物はなく、一番高くてavastの１.3％でした（クリーンアップ中だったため上がっていたのだと思います）
その他は高くても0.3％くらいでした。

回答No.2

OnePunchMan

はじめまして。
質問内容を拝見しました。
以前家電量販店でG-TUNEを見ました。そこの定員の話ではPCマニア向けのモデルで、カスタマイズも色々と出来ると聞きました。
Cドライブの数値はRAMメモリーの値ですよね。国産のメジャー家電メーカーのＰＣより高スペックですね。ただ、CPUの処理能力がどれくらいか知りたいですね。RAMメモリーの容量が大きくてもCPUの数値が小さいと、起動、検索、シャットダウンに時間が掛かる可能性が高いです。ただ、今まで普通に使用できていたのが、急に遅くなるようなら、HD(ハードディスク)が壊れ掛けているかも知れません。多分そのまま使い続けると、ある日電源を入れても、画面はおろかHDがシステムデータを読み込む音すら聞こえなくなるでしょう。速めに購入した店等で修理を依頼した方が良いかと思います。その際に、まだ保証期間中なら、保証書も忘れないように持って行って下さい。

お礼

コメントありがとうございます。
おっしゃる通りの品で、３年ほど前に組んでもらいました。
CPUはインテル Core i7 4770Kプロセッサーというものらしいです。
HDが読み込む音すら・・・怖ろしい。
起動はSSDの120gbを使用しているおかげで問題が起きてないということなんでしょうか。

回答No.1

ada-596-3n

マウスでしょう？！

３６５日２４時間対応サポートだから、直接電話して聞きましょう。

＊私は電話した事ありますが、親切・丁寧な対応でしたよ。

お礼

コメントありがとうございます。
そっかマウスさんに…。
自分でできることを試してみてダメな時に頼ってみます。