「パーソナルファイアウォール」等

質問

Windows10 でSmart Security9 を使用しています。10にアップグレード後しばらくしてから「パーソナルファイアウォール」「ネットワーク攻撃保護」「ポットネット保護」の３項目がいずれも機能しなくなってしまいました。ヘルプを見てとれる対策を実行してみたのですが、どれもうまくいきませんでした。同じ症状を克服されて方、おられましたら、対処方法教えていただければ幸いです。

※OKWaveより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.3

narashingo · ベストアンサー

A.No1です。

＞アンインストールおよび再インストールは正常に行えるのですが、
再インストール後もやはり同じ項目が「赤」(機能しない）状態です。

まったくだめですか・・。
では、キャノンのサポートを受けてみるか、
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

Ver8にダウン（与えられたユーザー名とパスが必要）してみることは考慮されないですか？

ある件で問い合わせしたところ、メールに対して先方から電話がかかってきたことがあります。

お礼

ありがとうございます。そのようにしてみます！

回答No.2

fmxBeem

私も同様の症状に陥りました(^_^;)　最も手っ取り早いのは再インストールです。
ネット環境と製品認証キーがあれば簡単にできます。
下記リンクを参考に頑張ってみてください！

ESET Smart Security を再インストールするには？
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/179?site_domain=private

お礼

ありがとうございます！

回答No.1

narashingo

＞ヘルプを見てとれる対策を実行してみたのですが、どれもうまくいきませんでした。

再インストールされても改善しなかったということですか？
（ESET Smart Security を再インストールするには？）
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/179?site_domain=private

なお、アンインストールがうまくできていない場合は、完全削除ツールもありますから、利用も考慮してください。
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/289

補足

早速の回答ありがとうございます！

アンインストールおよび再インストールは正常に行えるのですが、
再インストール後もやはり同じ項目が「赤」(機能しない）状態です。
。。。。