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メールの添付ファイルのファイル名が文字化けしてしまう問題の原因と解決方法
- Wordを含めたOfficeを2013から2016にヴァージョン・アップした後、Wordで作成した文書をメールに添付するとファイル名が文字化けを起こしてしまいます。この問題は特殊な文字や環境依存文字を使っていないにも関わらず発生しており、2013の時にはこのような不具合はなかったため、2016にヴァージョン・アップすることで発生した可能性があります。
- 文字化けはファイルの内容には影響を与えていませんが、ビジネスや公的なシーンで相手に失礼にならないようにしたいです。PCメーカーに問い合わせても解決できず、同じ現象に出くわした方で原因と解決方法を知っている方がいらっしゃいましたら教えてください。
- 使用環境はWindows7 Professionalで、CPUはCeleron2950M、メモリは2.0GB、HDDの空き容量は190GBです。Word以外のアプリケーションは使っていないため、問題の原因はWordにある可能性が高いです。
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質問者が選んだベストアンサー
それ以前に、トピ主さんのOfficeのライセンス形態について、買い切りのOffice 20xxでなく、契約制で、常に最新のOffice製品を使うことになっている、Office Premiumか、Office 365 Soloのはずです(買い切りのOffice 2013の場合、2016へのアップグレード案内が出ないはず)が…。 諦めて、Microsoftに障害報告をしましょう(しないと、仕様にされるかも)。
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文字化けはメールだけですか？ 検索したリンクに文字化けが 混ざったりしませんか？ >環境は以下の通りです 【OS】Windows7 Professional ごめんなさい。知識がないので 分からないのですが、 検索に文字化けがでたりしてませんか？
- neKo_quatre
- ベストアンサー率44% (735/1636)
質問の内容に補足した方が良いと思うのは、 ・使用している、問題が起きるメールソフトは？ ・文字化けするのは日本語のファイル名？アルファベットのみのファイル名では？ ・Word以外のファイルで問題は起きない？ ・Wordファイルは圧縮できるケースが多いので、.zipに圧縮して送信するようにしては？ ・文字化けを確認したのはどこで？質問者さんの送信済みメール？相手に届いたメール？相手のメールソフトは？ ・メールの形式はテキスト形式？HTML形式ならテキスト形式にしてみては？ とか。 -- 送信確認のために、GmailとかYahoo!メールとかで確認用のアカウント作って、そちらのWebメール上で文字化けするか確認してみるとか。 使用しているのがOutlook2016で、送信先でも文字化け起こしてるのなら、送信メールのエンコード方法がおかしいのが原因の可能性があるので、 Outlook 受信メールの文字化け対処方法 https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/881816 の方法３で、エンコード方法を、 ・日本語(シフトJIS) ・日本語(EUC) ・Unicode(UTF-8) いずれかに変更しなおしてみるとか。
