amazonでのキャンセル

質問

アマゾンでまちがえて注文をクリックしてしまい、
キャンセルしようとしているのですが、
（注文内容の確認、変更）ボタンが
（注文内容の確認）ボタンになっており、
キャンセルできません。
（未発送の注文）となってるので、
できないはずはないと思うのですが。
未発送でも、キャンセルが
不可能なケースをご存知の方
ぜひおしえてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

easemind · ベストアンサー

あまりいいことではないのですが、今24時間以内発送の商品を購入して、アカウントから注文のキャンセルを実行してみました。注文内容の確認、変更が（未発送商品）の欄（今回購入の商品）右端の上部に”注文内容の確認、変更”と白く薄く出来てきませんか？そこをクリックすると最終確認画面に切り替わり、また
商品欄の右端上部に注文キャンセルの□枠（チェック）をして、黄色い”確定”でキャンセルが完了されました。キャンセルの出来ない商品ではなさそうですので、最悪メールとなると思いますけど・・・。お力になれませんでごめんなさい。

回答No.1

easemind

まだ発送作業が始まっていない注文については、キャンセルすることができます。

通常、注文をキャンセルするには、まず「アカウントサービス」にアクセスし、「アカウントサービス」で「注文をキャンセルする」をクリックしてサインインします。

【注文のキャンセル不可の場合】
発送手続きがはじまっている注文（「まもなく発送されます」の表示があるもの）および発送済みの注文
Amazonギフト券およびe-Booksの商品の注文（オンラインで配信する商品の注文）

基本的にはキャンセル可能と思いますが、うまくいかない場合はペルプデスクへメールにて連絡が一番かと
思います。

お礼

丁寧な回答ありがとうございます。
「注文をキャンセルする」をクリックしたあとの「注文を選択して」というのがわかってないのだと思うのですが、、、
その後の「注文内容の確認、変更ボタンをクリック」っていわれても、そのボタンが表示されないので。
やっぱり、最悪メールで問い合わせるしかないかもしれませんね。