請求金額が説明より高い

質問

ガラケーでだれでも定額とやらを契約しました。
電話オンリーで月２０００円、使い放題とのことです。

契約時に、最初の２ヶ月だけ、色々と料金がかかるとのことで、いくらかかるのか記載してもらい、書面でもらいました。（保管してます）
３月が５１７７円、４月が６７８２円、５月からずーっと２０８８円と書いてあります。

ところが初回の請求が少し高かったのであれ？と思い２回目の金額もネットで調べたところ、
３月　５８３７円　　４月　７８６４円　　５月　未確定　となってました。

特に料金がかかるような使いかたはしてませんし、店員の支持通りにオプションも店舗で外してもらっています。小額ですが、詐欺するような会社なんですか？５月以降もまったく信用できません。契約違反で解約したい気分です。どういうことなんでしょうか？

回答No.6

simotani

誰とでも定額は1通話当たりの制限時間があります(1回当たり5-10分程度がリミット)。制限時間を超えた場合は電話会社により扱いが違います。回線を強制終了(途中でも通話を切断)させる会社もあります。が、切断だと儲からない為通常は超過時間分についてペナルティとして30秒20円税別の料金を徴収するのが主流です。
初回660円2回目1082円(ユニバーサルサービス料2円含む)の差額は殆どがペナルティ料金の範疇。またユニバーサルサービスとは僻地離島山間部等の回線維持費を国民全体で負担する趣旨で固定電話やネット電話からも月額で徴収しています。当初は公衆電話の維持費(月6円)も含めてましたが問題視されて公衆電話分は無くなりました(公衆電話は実は割増があり固定電話より少し高い)。

回答No.5

aki43

差額のところを確認ですね
通話とパケットは定額な訳だから
どこが違うか　ですよ
つうか？　ガラケイってパケット3500ですか？？？
確か4000か5000じゃなかったですか
スマフォなら分かりますけど
ガラケイはSパック3500ですかね？？
LTEネットかisネットでしょう？？
通話は2000じゃなく2200ですよね？？
とすると　7864はまんざらミスでも無いでしょう
2200＋仮にも5200だとすると合うでしょう
とすると　プランミスかな？？

回答No.4

asciiz

＞ケータイプランＳＳ（９３４円）のスーパーだれとでも定額（１０００円）で、税込み２０８８円。

なるほど、カテゴリがソフトバンクだったんですが、Y!mobileの方でしたか……勘違いしました、すみません。
Y!mobileだと締日は月末のみなので、期間区切りの違いによる差額と言うのも考えられなくなります。

3月の差額は660円、4月の差額は1082円、ですか…。
何か、契約時に有料サービスを付けて、すぐ解除、とかやりませんでしたでしょうか。
初月無料だけれども解約月にはサービス料金1ヶ月分の料金がかかる、と言う場合があります。

それでも4月の差額は…?
端末代金は完全に実質0円だったんでしょうか?
ひょっとすると月額数百円ぐらい、かかるのかも…。
きちんと確認してみないと、わかりませんね…。

お礼

何か、ネット関連のコンテンツサービス複数加入させられて、翌月解除で１ヶ月だけかかる費用も４月分に計算してたんですよ。なーんかモヤモヤして。たった１７００円でも黙って持ってかれると気分悪いです。

回答No.3

naoto0216

ここに質問せず、普通にその店舗に電話して
確認すればいいだけですよ。

「言われた金額より請求額が高いんだけどどうして？ちゃんと
書面ももらってて、その額より高いんだけど」って聞くだけの
ことなのですが、何か電話で聞けない理由があるのでしょうか。

お礼

いえ、明日聞くつもりなんですが、似たようなケースとか、なにかアドバイスもらえないかなと思いまして。まあ、小額でグチグチ言うのもなんかなぁ、という気持ちはありますけどね。

回答No.2

asciiz

合計額だけ書かれても何とも言えません。

＞電話オンリーで月２０００円、使い放題とのことです。

「スマ放題」のガラケー契約だとすると、月額2,200円(税別)のはずです。
それが2,000円と言われたなら、機種代金よりも月月割の金額の方が大きく、基本料部分まで削減できているということでしょうか…?
(もしそうだとすれば、月月割のなくなる3年目からは、月額2,200円になります。この件は聞いてますか?)

またソフトバンクの場合、締日が人によって違います。
ソフトバンクFAQ:ソフトバンクの請求締め日はいつですか？
＞http://faq.mb.softbank.jp/detail.aspx?cid=11511&id=11511

さらに全キャリア共通ですが、機種分割代金、月月割など、人ごとにいろいろ違うので、結局、明細で各項目の金額を書いてもらわなければ、正当な物か第三者には判断しにくいです。(税込・税抜かどうかも)

例えば締日が20日の契約になった場合、3月分と言うのは2/21～3/20の分の料金を指します。
契約初月の基本料金などは日割りになりますので、締日が違えば料金も変わってきます。
契約当初に付けた有料オプションで、その場で外しても、1か月分はかかる、と言うものもあります。

まあ、外したはずのものがついているなら、「おかしいだろ！ちゃんと外せ！」とソフトバンクショップに文句を言いに行くしかありませんが。

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＞小額ですが、詐欺するような会社なんですか？
＞５月以降もまったく信用できません。

詐欺ではないんですが、「こんなはずじゃなかった」がいっぱい出るのがソフトバンクです。そこは大いに同意します。

お礼

電話オンリーなのでスマなんとかはありません。ケータイプランＳＳ（９３４円）のスーパーだれとでも定額（１０００円）で、税込み２０８８円。初回は事務手数料３千円加算、２回目はネットのオプション費用加算で、翌月に解除。説明どおりなんですが金額だけ合わないんです。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

ネットで確認すれば料金の詳細がわかりますよ
契約時とオプションなどに違いが無いか確認しましょう
例えば私の料金はこんな感じ

お礼

期間もオプションも厳密に確認して、引き落とし失敗などが無いようにしてくれ、と言って出してもらった書類なんですよ。店舗の計算がテキトーなんですかね。