観光ホテルなどのキャンセル料支払いについて

質問

夫婦の旅行で２人で２万円から３万円位の宿泊代の場合ですが、
下記について一般的なことを教えてください。
1・・ネットや電話で予約した宿泊をキャンセルした場合には、
　　　宿泊日の何日前からいくらとかありますが、キャンセル
　　　料は実際に支払われているものでしょうか。
2・・また、連絡して予約日を変更する場合はどうでしょうか。
3・・キャンセル料を払ってほしいと言われた場合は払うのが当
　　　然でしょうが、もし払わないとどうなりますか。
　　　何回も督促状が届くだけか、まさか、わざわざ集金に来た
　　　り、裁判になるとは思いませんが…。

回答No.3

kitiroemon

下記は国土交通省が定めているモデル宿泊約款です。
http://www.mlit.go.jp/common/000164600.pdf
どのホテルにもこれに準拠した約款があります。特定の宿泊先ホテルがわかっていれば検索してみてください。

宿泊の申込みに際しては申込金を支払うのが基本で、キャンセルした場合はその申込金からキャンセル料を差し引いて返還します。（第3条）
ただ、申込金は不要とする特約があり（第4条）、申込金なしとするのがむしろ一般的ではないかと思います。
キャンセル料については、別表2で規定されています。申込金不要特約の場合のキャンセル料の支払い義務は、申込に際してホテル側からキャンセル料がかかる旨の告知があった場合に限ります。（第6条）　ホテル側がきちんと告知していた場合は、キャンセル料の支払いから逃れられません。
同程度の部屋の予約日変更であれば、前の予約のキャンセル料は普通は発生しません。

とはいえ、ビジネスホテルなど、手間をかけてキャンセル料を支払えと言うより、別の宿泊客を安く泊めたほうがメリットがある場合もあります。観光地のホテルなどはそうも言ってられない場合もあると思います。以前私がキャンセルしたときは、キャンセル料の振込用紙が送られてきたことがあります。そのホテルしだいかと。
連絡先を細かく聞かれていないホテルなどは何もできないでしょうが、督促が来るようならさっさと払ったほうがいいと思います。裁判などになれば確実負けます。

以上は、ホテルに直接申し込んだ場合ですが、交通機関なども含めて旅行代理店などを経由して申し込んだような場合は、旅行業約款が適用されますので、また少し違っています。

お礼

詳細をありがとうございました。

回答No.2

kisaragi0204

１、予約時にホテル側からキャンセル料金の事前告知がなければ払う義務はないと考えます。
２、予約日の変更は、希望日に空きがあれば可能かと思います。
３、一方的に、無宿泊を行った場合は債務不履行となり、１００％支払うことになる様です。

お礼

ありがとうございました。
ホテル次第ですね。

回答No.1

Dr_Hyper

1.　これはネット予約の場合、ちゃんとしたところはキャンセル料金について記載があります。3日前から宿泊料の何%といった感じで書いてあります。ネット予約のばあいにクレジットカードの番号を記載していると、キャンセルの場合にはそこから引き落とされます。

2.　変更ができる場合にはまず問題無いでしょう。立て込んでいて満室状態といった特別な状況だと何か言われる可能性がありますが（一度キャンセルして再度予約をしていただいた形になります。といった感じで違約金がわりにキャンセル料を取ろうとする場合です。ですが、ある程度の料金の宿泊施設であればまずそんなことはないでしょう。

3.　督促状がとどく時点ですごく嫌じゃ無いですか？
払わないってのもできるのかもしれないですが、他の旅館にもブラックリストにいれられそうで、料金を踏み倒そうとするのはすごく私は嫌な気分になりますけどね。

お礼

ありがとうございました。
ブラックリストは困りますね。