Firefoxが正常に接続できない。

質問

下記の画面になります。どうしたら解決しますか？
Safariでは、インターネットに接続できます。
Firefoxだけ接続できません。
幸いにも、ブックマークの記録は残っています。

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正常に接続できませんでした

www.google.co.jp のサーバへの接続を確立できませんでした。

このサイトが一時的に利用できなくなっていたり、サーバの負荷が高すぎて接続できなくなっている可能性があります。しばらくしてから再度試してください。
他のサイトも表示できない場合、コンピュータのネットワーク接続を確認してください。
ファイアーウォールやプロキシでネットワークが保護されている場合、Firefox による Web アクセスが許可されているか確認してください。

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回答No.1

narashingo · ベストアンサー

Safariがあるということは、MACですね？

次のサポート記事が関係ないか、確認してください。
セキュリティソフトが、Firefoxの外部との接続をブロックしているようなことはないですか？
（他のブラウザでは Web サイトが表示されるのに Firefox では表示されない）
https://support.mozilla.org/ja/kb/firefox-cant-load-websites-other-browsers-can
（過去FAQ:Mozilla Firefoｘが、正常に接続できません）
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1226441972

お礼

ファイアーウォールが原因でした。大変参考になりました。ありがとうございます。

回答No.2

tkf-

Safariが出てくるということは、OS Xでしょうか。
とりあえずセーフモードで起動してみてください。
https://support.mozilla.org/ja/kb/troubleshoot-firefox-issues-using-safe-mode
OS Xなら、[Option]キーを押しながら起動ですね。

おそらくなんらかのアドオンがおかしくなってしまっている原因ではないかと思われます。
セーフモードで正常に見れるようになったら、アドオンに変なものがないか確認しましょう。

セーフモードでもダメなら、firefoxのリセットが必要かもしれません。

お礼

回答ありがとうございます。ファイアーウォールが原因でした。セキュリティソフト会社に連絡し、解決しました。