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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：OUTLOOKの受信メールが空白になった）
OUTLOOKの受信メールが空白になった
このQ&Aのポイント
- OUTLOOKの受信メールが突然空白になったという問題について、解決策を教えてください。
- Windows8.1のノートPCで使用しているOUTLOOK2013で受信したメールが空白になります。原因と対策を教えてください。
- 受信したメールが差出人、件名、本文すべてが空白の状態になっています。原因が分からず困っています。
- KAZUMApapa
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- Outlook
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質問者が選んだベストアンサー
セキィリティソフトは何をご利用されていますか？ もしかして、マカフィーとか？ 富士通のサポートですが、こちらをご確認願います。 ↓↓↓ http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=0610-9004&rid=282 酷い話ですよね。 私はマカフィーのトータルプロテクションを利用していますが、Outlookは 使用していない為、全くのノープロブレムですが。
その他の回答 (3)
- toi_awase_01
- ベストアンサー率31% (133/429)
回答No.4
>空白メールになったのが12/11からという理由は分かりませんが もっと前からこの事象が出ているようです。（下記を参照願います） ↓↓↓ http://review.kakaku.com/review/K0000834416/#tab
質問者
お礼
お陰様で無事に解決しました。 ありがとうございました。
- yota2014
- ベストアンサー率46% (198/423)
回答No.3
http://treedown.hatenablog.jp/entry/2015/12/11/001500 KB3114409をアンインストールしてみましょう 上記ページではセーフモードになっていますが、プレビューが 表示されないとかの症状も確認しています
質問者
お礼
何とか無事に解決しました。 ありがとうございました。
質問者
補足
回答ありがとうございます。 しかし、Windows Updateを確認しましたが、KB3114409はインストールされていないようです。 また、OUTLOOKはセーフモードではないようですので、原因が違うかもしれません。
- narashingo
- ベストアンサー率74% (10168/13677)
回答No.1
どちらのメールアドレスのアカウントですか？
質問者
お礼
何とか無事に解決しました。 ありがとうございました。
質問者
補足
情報不足ですみません。 KDDIのAUひかり（dion.ne.jp）です。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_2_thumbnail_img_sm.png)
お礼
何とか解決しました。 ありがとうございました。 結論から言うと、アンインストール後にインストールしたのではなく、マカフィーリブセーフの「Windowsのセキュリティ対策」をダウンロードしてインストールしたら、元通り空白でないメールが届くようになりました。 11/13に「【マカフィー】インストールリンクのお知らせ」というメールを受信していましたが、放置していたのがまずかったということでしょう。 なお、これまで受信した空白メールは、au one net WEBメールで確認することができました。 必要なメールのみエクスポートしたら、ファイルの拡張子が「.eml」だったためそのままではOUTLOOKにインポートできなかったので、名前を付けて保存で「.msg」に変換したら、OUTLOOKに移動して見ることができるようになりました。 紹介頂いた富士通のサポートのサイトがヒントになり、解決できました。 色々とありがとうございました。
補足
回答ありがとうございます。 使用しているPCには、マカフィーリブセーフがプレインストールされています。 空白メールになったのが12/11からという理由は分かりませんが、マカフィーのサイトに書かれている事象と同じなので、アンインストール後にインストールしてみようと思います。