Accessボリュームライセンスが認証できない

質問

Home and Business がプリインストールされたPCにボリュームライセンス購入したAccessをインストールして利用しています。新しいPCを購入して同様のインストールをしたところ、いつもはAccessのアカウントに「プロダクトキーの変更」リンクがでるのですが、今回に限って出現しません。そのためAccessが認証できない状態です。解決方法をご存知の方教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

noname#224171 · ベストアンサー

VLSC(ボリュームライセンスサービスセンター）に電話で確認してみるのがよろしいかと思います。丁寧に教えてくれます。

ACCESSを開いて、ファイル→ヘルプとたどっていき、プロダクトキーの変更でMAKキーなりKMSキーを入れるんじゃなかったっけ？

お礼

3770k さんへ
回答ありがとうございます。
システムの修復でプロダクトキーの変更ができるのではと知り、セットアップ後にもう一度セットアップディスクを入れてみたら、プロダクトキーの変更オプションが出ましたので、これで解決することができました。
今までも新規購入のPCは、Home and Business のプリインストール版を購入して問題なかったのですが、HPからマウスコンピューターにしたらこの現象がでましたので、入っているソフトの影響と思われました。

回答No.3

K_byakko

その、VL版Accessをどのように買ったか思い出しましょう。

正規に買ったのなら、MSに相談して、善処してもらう。
ライセンス違反の、不正規の方法で買ったのなら、ライセンスを買ったことになっていません。諦めて、正規版を真っ当なところで買い直しです。

お礼

K_byakko さんへ
正規品で、ライセンスセンターに電話したところダメで、電話によるライセンスセンターを紹介され、こちらもダメで、有料サポートを紹介されて電話しましたが、1質問につき31,800円と言われて躊躇しました。

回答No.1

hiro_redsun

ボリュームライセンスのキーは全ての製品にて、自動認証できなければ、そのキーでの認証はできません。電話認証もできません。あきらめてください。

お礼

お礼の操作漏れでした。