ようこそ、の画面から変わらない

質問

今日、パソコンを購入しました。自分でセットアップをしました。その後、アップデートをして再起動したら、ようこその画面から先に進みません…マウスも効かなく、強制終了しようとキーボードを押してもだめです。どうなってしまったんでしょうか？電源ボタン押して電源おとすしかないですか？

※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

kimamaoyaji

アップデートによっては１時間近く止まったように見えることもあります、フリーズかどうかはHDDのアクセスランプが点滅していれば更新中です。
強制終了した場合、復元となる場合があり、その場合は数時間に及ぶ場合もあります、あせって強制終了を繰り返せば破損して二度と動かなくなる場合もあります。