Google関連アプリが使用できない

質問

Xperia ZL2 でGoogle関連アプリが使用できなくなった。

Xperia ZL2を使っているのですが、今日の昼からGoogle関連アプリが全く使用できません。

Play ストアを開くと真白のまま、しばらくすると「認証できませんでした。ログインしてください」というメッセージが出てきます。ユーチューブも同様です。

いろいろと試しましたが、何も変わらなかったので、
サイトで設定のGoogleアカウントの同期を削除するという最終手段を見たので、実施しようと思ったところ、削除を何度押しても何の変化もなく、できません。

関係あるかはわかりませんが、Eメール(au純正アプリ)の受信もできておらず、手動で更新する始末です。

明日の仕事にかなりの支障をきたすので、今日中に直さなければならないのですが、どうすればいいかもう分かりません。
どうすれば治るでしょうか？

回答No.1

go_straight · ベストアンサー

最初、ネットワークへの接続エラーではないかと疑いました。
ただ手動ではあれど、Eメールの受信ができているようなのでネットワークには一応は接続できているものと思われます。
おそらく、Eメールの受信不具合（？）は別件と思われます。

playストアへアクセスできない件についてですが
１．googleアカウントのIDとパスワードを再度確認してみてください。
場合によっては、パソコンやブラウザからアクセスできるか確認をお願いします。
ここで詰まる場合は、パスワード等に間違いがあるかもしれません。
２．本体設定→アプリケーション→すべて→Google Playストア
そこから、データ消去
３．再度、playストアからログインを試みてください。

まず試すとするなら上記の行為があげられます。
一度、確認してみてください。

お礼

回答ありがとうございました！
あのあと結局直らず、リセットをして直しました！