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シベリウス７．５と８の無償サポート期間について
- シベリウス７．５と８の購入時に提供される９０日間無償の電話およびオンラインでのサポートについて説明してください。
- シベリウスは、７．５でも８でも、購入後９０日間は無償サポートが受けられます。
- ３か月以上経過した場合は有償サポートになりますが、操作方法が簡単で問題が起きにくいため、無償期間だけでも十分に利用できるでしょう。
- lw450j_24da
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質問者が選んだベストアンサー
製品を購入はしていませんが、こういったソフトのサポートに携わっているので その観点で回答しますね。 ＞同梱内容の所に、「９０日間無償の電話および ＞オンラインでの サポート」とあります。これはどういう事ですか？ そのままの意味です。 貴方が購入して製品に付属しているライセンスの登録が為されてから 90日間は本来有料である電話やWebからの貴方の疑問や質問に無料で対応してくれます。 登録から90日経過後は自分でWebで調べるか製品販売しているメーカーのサイトにある 購入者の有志が投稿しているフォーラムなどを無料ですので利用することになります。 そして自己解決できない複雑な問題や難解な事であれば、有料で問い合わせを行うという事になります。 http://avid.force.com/pkb/KB_Render_FAQ?id=kA0400000004DXI&lang=ja こう言ったソフトウェアは大半のものがそうですが、購入して一定期間は無償保証 継続的に使い続け、"頻繁に正式な"問い合わせサポートを希望する場合は有償になります。 --引用-- ASCの付属していない製品をご購入いただいた場合、また製品付属の無償サポートの有効期限が切れた場合、追加のASCをオンラインでご購入いただけます: shop.avid.com/store/category.do?category=services-phone-support&store=JP
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- te2kun
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http://www.sibelius.jp/support/asc_contact.html 製品に付属する無償 ASC 2011 年 7 月 27 日以降に Sibelius をご購入いただいた場合には、・・・（略） との記載があります よって、2011年7月27日以降は購入後は、一定期間のみ無償サポートを行うってことでしょう。それ以降は有償対応となります ちなみに、マイクロソフトも昔は、初回問い合わせから60日などの期間でした。（現在では回数制）
お礼
▽te2kun様ご回答ありがとうございました。 今日、島村楽器さんに電話で頼んだら、７．５を 来月の１２日まで取り置きしてもらえるとの事でした。 感謝申し上げます。また宜しくお願い致します。
補足
▽来月では無く今月の１２日でした。失礼。
お礼
▽ramoke様ご回答ありがとうございました。 ９０日過ぎたら、１年毎に約１万円払う必要があるようですね。 腹が立ちますが、仕方ないと諦めます。 今日、島村楽器さんに電話で頼んだら、７．５を 来月の１２日まで取り置きしてもらえるとの事でした。 ベスアンにてお礼申し上げます。
補足
▽来月では無く今月の１２日でした。失礼。