グーグルアカウントにログインできない

質問

普段からスマートフォン（N05D）にパターンロックをかけているのですが、家族に勝手に触られ、「エラーが多すぎます」というメッセージと共に、ロックがかかってしまいました。
「グーグルアカウントにログインして解除してください」というメッセージも出ました。

しかしメモしておいたメールアドレスとパスワードを入力しても、なぜか「一致しません」とメッセージが出ます。パスワードを再設定しようと思い、グーグルのページから再設定を依頼しますと「アカウントの作成に使用したメール アドレス宛てに、パスワード アシスタンスからメールが届きます。」とメッセージが。そもそもロックされて開けない画面にメールを送ってこられても見る事ができません。実際やってみましたが、ショートメールは確かに届いていますが、ロックがかかっており見られません。一体どうしたら良いのでしょうか。

また、グーグルは直接話す窓口が無く、どうにも対処できません。初期化だけは避けたいのですが・・・。どなたか助けてください。よろしくお願いします。

回答No.2

8shi8 · ベストアンサー

同様な状態になった人が解決策を書いたページが存在しますのでそちらを参照してみてください

参考URL：

http://art2006salt.blog60.fc2.com/blog-entry-1305.html

お礼

回答をありがとうございます！
ご紹介のページをさっそくお気に入りに入れました。
しかし二段階認証の手続きさえしていない私でした・・・自分にがっかり。
二段階認証をまずやらなければなりませんね。
ざっと読ませていただきましたが、そこからたどり着けると思います。本当にありがとうございました。

回答No.1

aokii

初期化してもグーグルアカウントにはログインできません。パソコンでグーグルアカウントにログインしてみてください。

お礼

色々な質問に答えながら進んでいくのですが、聞かれ方が少し微妙で迷ってしまいます。こういう時、「それってどういう意味ですか？」と聞き返せないのが残念です。私だけでしょうか？すみません。
こういう時のために、しっかりアカウントをメモっておくことにします。もちろんpcにです。ありがとうございました。

補足

さっそくの回答をありがとうございます。
ｐｃでやってみているのですが、なぜか「情報が一致しません」というメッセージが出て、最後までたどり着けません。たくさんの質問に答えていく過程でどこがおかしいのか、指摘がないのでわからないのです。