ネットスーパーの欠品対応について

質問

現在イオンとヨーカドーのネットスーパーをよく利用しています。
欠品などで代替にしてくださる際に担当者によってまちまちの対応なので
なにか決まりがあるのかないのか気が利く方とそうでない方がいます。例えばある商品でグラム数が足りないものがあったとします。気が利く方は、グラムが多くなりますが数パック合わせてくださり、注文以上のグラムを用意してくれます。利かない方だと、その商品だけ無断で注文キャンセルされたり、グラムを少なくして価格が高いものに変えたり、請求以上の商品になったり・・・担当者によりけりなのはどこも同じなのでしょうか？

回答No.1

toshiku27k · ベストアンサー

どこでも、担当者自主判断で任して、いる。量を扱う商品キッティング作業でしょう。