ノートンアンチウィルス2004のライブアップデートができません。

質問

無料の海外ソフトでトロイの木馬が検出されてから、
おかしな検索サイトに勝手に繋がったり、
英文のインストールダイヤログボックスが開いたり、
WARNINGと英文で何か警告が出たりと異常が出たので
ノートンのアンチウィルス2004をダウンロード購入しました。
ですが、一番最初にライブアップデートを行ってください、
という文章が出たのでアップデートしようと思ったら、
『センターと交信できません、ネットに接続されていません』
というような警告が出て、アップデートできません。
(ネットには問題なく繋がってはいるようです。)

そのままの状態でスキャンしてもウィルスが検出されず、
以前おかしな状態が続いています。

このような状況になった方おいでましたら、教えていただけないでしょうか？本当に困っておりますので、是非宜しくお願いいたします。

回答No.1

noname#227796 · ベストアンサー

それはウイルスではないと思います。
スパイウェア、アドウェアの類でしょう。

↓こちらの対策サイトを参考に駆除してみて下さい。
http://higaitaisaku.web.infoseek.co.jp/index.html
http://sukiero.ktplan.net/erostart.html

なお、Norton Antivirusでは、スパイウェアの類をブロックすることはできません。
Norton Internet Securityのほうであれば、若干対応できますが。（それでもブロック＆駆除できない物の方が多い）

また、LiveUpdateできない件については、下記あたりが該当するかと思います。
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/eb428b7371f136a049256c84000f89da

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/4aefaadc9d7b2aef8825694c005b6a08/a50e2027367ce62249256db2002b25c8

ただ、エラーメッセージで該当するものがありませんでしたので、もう少し正確なメッセージを書いて頂くか、あるいは、ご自分で下記サイトより検索してみて下さい。
http://www.symantec.co.jp/region/jp/techsupp/support_options.html

「LiveUpdateに関して」にチェックを入れて検索すると良いです。

お礼

ありがとうございました。
教えて頂きましたアドレスよりSpyBOTダウンロードして
スキャンかけてみました。
58個のアドウェアが検出され、削除に成功しましたが、
やはりトロイは削除できなかったようなので、
最終手段のＯＳのリカバリーを試してみたところ
トロイは消えました。お返事遅くなりましたが、
即答頂き誠に感謝いたしております。

回答No.2

popesyu

ウィルスとスパイウェアの複合感染かもしれませんね。
・センターと交信出来ない件
なぜかノートンはデフォでは接続設定を設定しなおさなければならないので、LiveUPDATEの設定でIEのと同じ接続を使うを試してみて下さい。
それで
もし確実にネットに繋がっているということであれば
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=900045
こちらの内容も確認しておいて下さい。

またアンチウィルス2004でも代表的なスパイウェアの検知・駆除はできます。ただし2004から付いた機能なので、まだ対応範囲は狭いです。
１番さんの紹介しているサイトからSpyBOTでもおとしてきて実行させておきましょう。

参考URL：

http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=900045

お礼

ありがとうございました。
SpyBOTダウンロードしてスキャンかけてみました。
58個のアドウェアが検出されました。
ですが、やはり警告が消えませんでしたので、
最終手段のＯＳのリカバリーを試してみたところ
トロイは消えました。お返事遅くなりましたが、
即答頂き誠に感謝いたしております。