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iPhone5s 「指紋を追加」がタップできません

iPhone5sを中古で購入し,諸々セットアップしているところなのですが,指紋認証のための登録ができず困っています。TOUCH IDの設定画面で「指紋を追加」というところがグレーアウトされていてタップできないのです。本来青字になっているはずだと思うのですが。 解決方法をご存知の方,いらっしゃいませんか? 下記は既に試しました: ・再起動 ・リセット ・工場出荷時に戻す(指紋登録のところになると,間髪入れずに「失敗しました。後でやり直して」という画面になっていまいます) ・パスコードの変更 ちなみにApple IDでログインした状態で,パスコードもきちんと定めたうえで上記の症状です。機能制限も「オフ」です。 よろしくお願いします!

みんなの回答

  • noteblue
  • ベストアンサー率42% (102/242)
回答No.1

家にPCはありますか? PCがあるなら復元で新しいiPhoneとして設定をして、それでどうなるかを確認しましょう。 それでもダメであれば、購入した中古店で不具合があるということで相談してみてはどうでしょうか。

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