EP-707Aの印刷不具合

質問

EP-707Aを購入し、すべてセットアップしたのですが、印刷の指示を出すと、印刷されません。ＰＣとプリンターは繋がれています。印刷せず、（１枚ものの印刷指示）１枚目は白紙のまま排紙トレイへ出てき、２枚目は途中で止まったまま、プリンターのディスプレーには、”用紙が無くなりました”とメッセージが出ます。しかし、紙は十分トレーにあるのです。何が悪いかわからないままです。どなたか修正の仕方教えてください。

※OKWaveより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

takaman5555

正常な状態では考えにくいですね。お手数ですがEPSONに電話してみることを勧めます。平日日中でおつながりにくいことがありますが、どうしたらよいか、丁寧に教えてくれますよ。
http://www.epson.jp/support/copy/info.htm
＊フリーダイヤルではありませんので、IP電話からかけるか、カケホーダイ契約の携帯からかけることを勧めます。機械を操作しながら長くかかるケースもありますので、ケータイが良いかと。

可能性は高くないと思いますが、故障の疑いありと判断された場合は、購入直後であれば店舗に初期不良対応の以来をしてください。店舗が定める初期不良交換期間を過ぎている場合は、EPSONの引き取り修理（保証期間の修理自体は無料ですが引取送料1500円は要負担）となります。

回答No.2

papis

印刷されない、とおっしゃっているところと、
1枚目は白紙のままで出てくる、というところもあり、
プリンタそのものは動作しているように見えるのですが、
正直、書かれている内容から、起きている状況がつかみづらいです。

購入直後、ということですと、
・保護材、緩衝材、固定テープ類は、すべて正しく除去しましたか？
・トレイへの用紙のセットは正しく行っていますか？
入れすぎていたり、トレイの用紙ガイドなど、位置は正常ですか？
・設置場所は水平で、プリンタのゴム脚が均等に乗っていますか？
一部のゴム脚が浮くような状態の場所に設置すると、
プリンタ自体が微妙にゆがんでしまい、正しく給紙されません。
まずはこのあたりを確認したうえで、パソコンからではなく、
まずはプリンタ単体で、ステータスシートなどを印刷し、
プリンタ本体が正常かどうかを確認したほうがよいでしょう。

ステータスシートが正常に印刷できる状態で、
はじめてパソコンと接続して印刷してみるとよいと思います。
こうすることで、プリンタ自身が原因なのか、
パソコンからの信号がおかしいのか、など
原因を絞り込みやすくなりますので。

お礼

ご丁寧にありがとございます。
プリンター単体でも問題あります。
どうも、解決しないので、ショップに聞いてみます。

回答No.1

PXU10652

「何が悪いかわからないままです。」
初期不良だと思います。購入店に事情を話し、新品に交換してもらうのが早道かと。

お礼

ありがとうございました。
ショップに相談してみます。