PEXでポイント交換ができない。

質問

PEXでポイントを現金にしようと思ったのですが、登録してた名前と本名が違うためお問い合わせをしたら「第3者のご利用は～」などと言われてポイントの交換を全てロックされてしまいました。

Amazonギフト券すら交換できないのでもう1度問い合わせをしたら「身分証のコピーを送ってください」と来ました。
しかし、PEXに登録している名前と本名が違うので身分証のコピーを送ってもダメだと思うのですが、どうすればいいですか？

PEXのポイントは1万円分くらい貯まってるのでこのままだと無駄になってしまいます。

回答No.1

mike64

＞登録してた名前と本名が違う・・・
これはどういう状態でしょうか？

正当な理由で本名が変わったのなら（結婚で姓が変わったなど）何とかなりますが
始めから偽名で登録したのだと、どうにもならないと思いますが・・・

会員規約の第２条５項は読みましたか？
http://pex.jp/policy